Temu es una plataforma de comercio electrónico que permite a los usuarios comprar una amplia variedad de productos, que van desde ropa y accesorios hasta productos electrónicos y artículos para el hogar. La compañía destaca principalmente por ofrecer precios muy competitivos, lo que a menudo se logra a través de la venta directa desde fabricantes o mayoristas (reduciendo los costes intermedios).
Además de su accesibilidad, la variedad de productos que ofrece y sus precios ajustados, el seguimiento en Temu es otro de los puntos fuertes de este marketplace, servicio a través del cual se puede acceder a información valiosa y en tiempo real de los envíos.
Cuál es el proceso de transporte y entrega en Temu
El funcionamiento de Temu es similar al de otros mercados online, donde los compradores van añadiendo productos a su carrito de la compra hasta que deciden concluir el proceso. Para cerrar la compra, deben acceder al carrito y añadir una dirección de entrega, además de elegir el método de pago (PayPal, tarjeta de débito/crédito, Google Pay…) y la empresa a través de la cual se enviará.
Para finalizar la compra, deberá introducir sus datos de pago en un entorno de máxima seguridad, recibiendo un correo con la verificación de que la compra se ha realizado con éxito y con un número de seguimiento del pedido. Una vez la compra ha sido verificada por la plataforma, el vendedor comenzará a gestionar el pedido, preparando el paquete que será entregado al transportista seleccionado por el cliente.
El transportista comenzará el tránsito del envío, que tendrá que pasar la aduana del país de origen (en los casos en que el proveedor se encuentre fuera de España). Una vez el paquete llega a España, y tras pasar el despacho de aduanas nacional, la empresa de transporte comienza su distribución. Normalmente, lo lleva a un punto de distribución propio, desde el cual saldrá hacia la dirección indicada por el comprador.
Cuánto tardan los pedidos de Temu
El tiempo medio de entrega de paquetes varía mucho dependiendo de la ubicación del proveedor. Lo habitual es que en Temu, el tiempo de entrega de un envío estándar se sitúe un rango que va de los 6 a los 20 días.
Para los envíos en modalidad urgente o express, este tiempo medio se acorta, fijándose un arco que va de los 4 a los 9 días.
- Compensación de entrega tardía, qué es
Temu ofrece una garantía muy interesante a los compradores, que consiste en añadirles un saldo a su cuenta en la plataforma si el pedido no llega en la fecha que ellos han fijado como estimada:
- » Envíos estándar. Si no son entregados en el plazo que indica el marketplace se añadirán 5 € a la cuenta del usuario.
- » Envíos exprés. Si no son entregados en el plazo que señala la plataforma, se añadirán 8 € a la cuenta del comprador.
De dónde vienen los pedidos de Temu
Temu es parte del grupo PDD Holdings, que también es dueño de Pinduoduo, una de las plataformas de comercio electrónico más grandes de China. Debido a esto, Temu tiene acceso a una vasta red de fabricantes y proveedores chinos, lo que le permite ofrecer una amplia variedad de productos a precios muy económicos.
Temu realiza envíos a España que provienen de distintos proveedores chinos, aunque también es posible encontrar vendedores de otros países, incluso de España, pero en menor medida.
- ¿Temu envía a Canarias?
Temu hace entregas en todo el territorio nacional, incluyendo las islas Canarias, por lo que los compradores de esta zona pueden disfrutar de todos los productos a bajo precio que ofrece este marketplace.
Qué métodos de entrega ofrece Temu
Esta plataforma de precios ultrabaratos china trabaja con las principales empresas de logística y transporte para lograr que sus pedidos lleguen lo antes posible y en perfecto estado a sus clientes. Por eso, los compradores podrán seleccionar para muchas de sus compras mensajerías conocidas como UPS o FedEx, lo que es una garantía de calidad y profesionalidad.
Además, en Temu, el punto de recogida es otra de las opciones que tienen a su disposición los clientes, servicio a través del cual el envío se entrega en el punto de entrega de Temu seleccionado por el comprador. De esta forma, se podrá recoger el paquete cuando el comprador mejor lo considere, sin tener que estar presente en el momento de la entrega.
Las dos opciones o métodos de envío en Temu son:
- » Envío Estándar. Es el método más común y económico, aunque tiene unos tiempos de entrega más largos.
- » Envío Exprés. Ideal para envíos urgentes que acortan de forma notable el tiempo de espera, aunque por un precio más elevado.
- Cuánto cuesta enviar en Temu
La plataforma ofrece envíos gratuitos para sus envíos estándar (incluido en punto de recogida), cobrando una tarifa de 7,90 € para la mayoría de los pedidos que se realizan en la modalidad de exprés.
Cómo realizar el seguimiento de un envío en Temu
El proceso de seguimiento en Temu es muy sencillo, y permite que los compradores puedan conocer en tiempo real la situación de sus pedidos. Veamos paso a paso cómo se realiza el seguimiento de un paquete en la plataforma o app de Temu:
- Acceso a la cuenta de Temu
El cliente debe visitar la página web o app móvil para acceder a su cuenta personal. Si aún no dispone de una, tiene la opción de crear una nueva o, alternativamente, puede revisar el estado de su pedido mediante el enlace “rastrear su pedido“, proporcionado en el correo electrónico de confirmación.
- Localización del pedido
Tras iniciar sesión, el usuario debe dirigirse a la sección “mis pedidos” en Temu, donde podrá localizar el pedido específico del que se desea información. Si se han realizado varias compras se mostrará una lista, por lo que es muy sencillo seleccionar qué pedido es el que se quiere monitorizar.
- Consulta de información de seguimiento
Al encontrar el pedido deseado, el usuario debe hacer clic o pulsar en el botón “Rastrear” situado junto al pedido para poder acceder a toda la información relevante sobre el envío, incluyendo el estado actual y la fecha estimada de entrega.
- Detalles adicionales del envío
Si el número de seguimiento no aparece disponible inmediatamente, es posible que el pedido todavía esté siendo procesado en el almacén, lo cual puede tardar entre 1 y 3 días hábiles.
Una vez que el pedido ha sido despachado, el usuario puede acceder a detalles más específicos como el número de seguimiento, el transportista encargado, el tiempo estimado de entrega y las actualizaciones más recientes sobre la ubicación del envío.
- Notificaciones de estado
Durante todo el proceso, Temu mantiene informado al cliente mediante SMS, correos electrónicos y notificaciones push en su teléfono móvil, además de poder revisar el estado de su pedido en cualquier momento accediendo nuevamente a su cuenta en Temu, como vimos anteriormente.
Con el seguimiento en Temu, todas las personas o empresas que compren en este marketplace pueden acceder a un interesante servicio a través del cual pueden conocer la situación de su envío en tiempo real.
Temu es uno de los comercios online masivos y baratos que más éxito está teniendo en la actualidad. A través de su app o plataforma web se podrán realizar compras interesantes a precios realmente ajustados, pudiendo recibirlos con total seguridad y un tiempo aceptable de entrega.