Dropshipping: qué es y cómo funciona

Nos encontramos en plena era digital, en la que las nuevas tecnologías permiten realizar negocios innovadores a través de internet. Tanto empresas como emprendedores pueden abrazar nuevas e interesantes formas de negocio para conseguir beneficios utilizando herramientas y plataformas digitales, como, por ejemplo, a través del dropshipping.

A continuación, te explicamos qué es dropshipping y por qué es un modelo de negocio muy interesante hoy en día, además de aportar algunos tips o recomendaciones para implantarlo de forma eficiente y exitosa.

Dropshipping, qué significa

El dropshipping es un modelo de negocio online con el que se venden productos de un tercero obteniendo una comisión por cada venta realizada.

Se trata de un tipo de negocio muy interesante porque no requiere una gran inversión económica ni la necesidad de contar con una infraestructura logística como almacenes o sistemas de transporte, pues el proveedor de dropshipping seleccionado aporta estos elementos.

La clave del dropshipping es promocionar los productos de un tercero para conseguir ventas y recibir beneficios por cada transacción.

Cómo funciona el dropshipping

El dropshipping es un tipo de negocio que se centra en la elección de un proveedor adecuado que disponga de productos atractivos y de métodos de envío rápidos y eficientes. En el dropshipping los proveedores juegan un papel fundamental, pues son los encargados de realizar el envío al cliente final cada vez que realiza una compra.

En esta metodología de ventas se debe crear un e-commerce o una estrategia en redes sociales para promocionar los productos seleccionados del proveedor, y así conseguir que sus ventas se disparen. Cada vez que se consiga vender un producto, se activará de forma automatizada todo el proceso de preparación y envío al cliente final, algo que asume el proveedor de dropshipping (por lo que la empresa no necesita tener stock, almacenes, vehículos de transporte y todo lo relacionado con la logística y transporte).

El beneficio de este modelo de negocio consiste en obtener una comisión por cada una de las ventas realizadas, por lo que es muy importante conseguir un alto volumen de ventas para lograr que sea rentable.

Cuáles son las ventajas del dropshipping

Son muchas las empresas y emprendedores que apuestan por el dropshipping hoy en día debido a los beneficios que obtienen con este modelo de negocio. Entre las principales ventajas del dropshipping tenemos:

- Inversión inicial baja

Cuando se apuesta por el dropshipping no es necesario disponer de un gran presupuesto, pues su inversión inicial es ajustada debido a:

  • » No es necesario tener un stock de productos.
  • » No es necesario disponer de almacenes (se ahorra en alquileres, personal de almacén, herramientas y maquinaria, etc.).
  • » No es necesario contar con un sistema de entregas (se ahorra en vehículos, personal de reparto, averías, combustible…).
  • » No es necesario tener una gran plantilla de trabajadores (no hace falta personal de almacén o repartidores).

- Amplia variedad de productos

Con este modelo se puede disponer de un amplio catálogo de productos para ofrecer a los clientes, ya que no hay problemas de espacio o inversión. Basta con seleccionar los productos de un proveedor de dropshipping y añadirlo al e-commerce o plataforma online de ventas.

- Facilidad de creación

Montar un negocio de dropshipping hoy en día es un proceso rápido y sencillo debido a la evolución de este tipo de negocios, sobre todo, en dos aspectos clave:

  • » Existe una amplia oferta de proveedores de dropshipping donde seleccionar.
  • » El avance en las plataformas y herramientas online permiten sincronizar los portales de venta de los proveedores con el e-commerce del negocio, para automatizar todo el proceso.

- Disponer de tiempo libre

Al no tener que asumir tareas como la preparación de pedidos, gestión de almacén, compras, y similares, se dispone de más tiempo libre que se puede dedicar a otras áreas clave del negocio, como, por ejemplo, a la publicidad y el marketing para maximizar las ventas.

- Vender a nivel global

Seleccionando los proveedores de dropshipping adecuados (como AliExpress o Amazon, por ejemplo), se puede crear un exitoso negocio que venda en distintas regiones o países, todo ello, sin tener que asumir una gran inversión o montar un complejo entramado comercial o empresarial.

Qué inconvenientes presenta el dropshipping

A pesar de los interesantes beneficios que ofrece el dropshipping, es importante conocer cuáles son sus puntos débiles antes de tomar la decisión de comenzar a implantarlo.

- Margen de beneficios ajustado

Quizás el mayor hándicap de este negocio está en los bajos márgenes de beneficios que se obtienen, por lo que es imprescindible obtener un alto volumen de ventas para que sea realmente rentable.

Es importante recordar que, cuando se realiza una venta, el proveedor de servicio cobrará el precio que fija por el artículo, mientras que la empresa se quedará el margen restante entre ese producto y el precio final fijado.

- Alta dependencia del proveedor

Los proveedores de dropshipping juegan un papel fundamental en este modelo de negocio, por lo que la empresa estará muy ligada a sus decisiones. Por ejemplo, si el proveedor de dropshipping sube los precios o modifica las condiciones de entrega, la empresa también tendrá que adaptar estas condiciones sin tener margen de negociación.

- No se tiene control del proceso de entrega

Todo el proceso de preparación y entrega del producto es asumido por el proveedor por lo que la empresa no puede intervenir para mejorar el servicio y conseguir la mejor experiencia de usuario.

- Problemas de diferenciación

Este modelo tiene el gran problema de dificultar la diferenciación de la empresa al estar trabajando con productos de un proveedor que también estarán disponibles en la propia plataforma, y que muchos otros vendedores también ofrecerán bajo el modelo de dropshipping.

Cómo hacer dropshipping

Veamos algunos consejos para que puedas realizar dropshipping en España de forma eficiente y conseguir beneficios sin tener que realizar una inversión o asumir responsabilidades logísticas y de transporte.

1. Seleccionar el proveedor adecuado

Una de las claves del éxito de este modelo de negocio está en la elección de los proveedores adecuados de dropshipping, pues ellos asumen la responsabilidad del stock, la preparación del envío y el servicio de entrega.

Además, las condiciones de cada proveedor son diferentes por lo que es necesario seleccionar el adecuado para poder crear un modelo de negocio rentable y exitoso.

2. Buscar nichos de mercado

El dropshipping es ideal para operar en nichos desatendidos de mercado porque así es más sencillo elevar las ventas y conseguir interesantes beneficios económicos. Competir con este modelo de negocio con productos muy demandados no es rentable, ya que es más complejo diferenciarse y conseguir elevar las ventas.

3. Construir una plataforma de ventas de calidad

La diferenciación con otras opciones del mercado bajo este modelo se puede conseguir construyendo un e-commerce de alta calidad que ofrezca una gran experiencia de usuario. De esta manera se conseguirá atraer a más usuarios y convencerles de que acaben tomando la decisión de compra.

4. Invertir en marketing y publicidad digital

Ya que la inversión del dropshipping es muy baja, es fundamental dedicar los recursos disponibles a maximizar la visibilidad del negocio, para lo cual el marketing digital y la publicidad son herramientas fundamentales.

  • » Invertir en SEO para luchar por las primeras posiciones de las páginas de resultados de Google.
  • » Realizar estrategias de social media para maximizar la visibilidad de los productos de las redes sociales.
  • » Crear campañas SEM en plataformas como Google Ads o Facebook Ads para mostrar los productos a un perfil de usuario que esté interesado en los mismos.
  • » Implementar estrategias de e-mail marketing para llegar con mensajes personalizados de venta a un gran número de usuarios.

Hemos hablado del dropshippingqué es, cuáles son sus ventajas y qué inconvenientes presenta. Este modelo de negocio es muy interesante para lograr beneficios sin tener que disponer de una infraestructura logística, y sin tener que realizar una gran inversión económica.

Nos encontramos en plena era digital, en la que las nuevas tecnologías permiten realizar negocios innovadores a través de internet. Tanto empresas como emprendedores pueden abrazar nuevas e interesantLeer más

Estados de envío FedEx: cuáles son y qué significan

Hoy en día, es habitual realizar pedidos a tiendas online que requieren seleccionar una compañía de mensajería para recibir de forma rápida y segura las compras realizadas. FedEx es una de las empresas de logística y transporte que mejores servicios ofrece en este aspecto, por lo que es la elegida por vendedores y usuarios de todo el mundo.

La entrega programada en FedEx es uno de los estados en los que puede estar un envío realizado y que ofrece información valiosa al usuario sobre en qué etapa se encuentra. Conocer los distintos estados de envío de FedEx es importante cuando se apuesta por esta empresa para hacer un envío o para recibir las compras desde una tienda virtual.

Qué es FedEx

FedEx es una empresa de servicios de mensajería y logística que fue fundada en 1971 en Estados Unidos y que hoy en día se ha convertido en una de las compañías más grandes y reconocidas en el ámbito de la entrega de paquetes y servicios de transporte expreso en todo el mundo.

Esta empresa de logística es una de las mejores opciones a la hora de efectuar envíos internacionales debido a su apuesta por la tecnología y la innovación, que les permite realizar entregas en cualquier parte del mundo de forma rápida, eficiente y segura.

FedEx es una de las mejores opciones para hacer envíos en la actualidad, especialmente cuando se desea enviar al extranjero o hacer compras en línea de tiendas de otros países. La empresa compite con las principales compañías del mercado como UPS, TNT, GLS o DHL.

Qué son los estados de envío de FedEx

Entre los distintos servicios que ofrece esta empresa de logística y transporte a sus clientes, se encuentran los estados de envío. Se trata de información precisa y descriptiva sobre la situación de los paquetes enviados, por lo que sus clientes tienen información actualizada sobre dónde se encuentran en cada fase.

Es importante destacar que FedEx tiene un control y trazabilidad de sus envíos muy eficiente, y que comparte esta información con sus clientes en tiempo real a través de los estados de envío que muestra en su web o app móvil.

Cuáles son los estados de envío en FedEx

Si entramos en la web, o con la app móvil de FedEx, y seleccionando un envío realizado, se puede acceder a información valiosa sobre el mismo, como, por ejemplo, el estado en el que se encuentra. Estos estados indican en qué fase del proceso de transporte se encuentra un paquete.

A continuación, te mostramos los distintos estados de envío que muestra FedEx de forma actualizada para sus servicios de entrega:

- Información del envío enviada a FedEx

El usuario ya ha enviado toda la información sobre el envío a FedEx, por lo que un mensajero ya se dispone a acudir al lugar de entrega acordado para recoger el paquete y comenzar el proceso de envío.

Este es el primer estado de un envío en FedEx cuando el cliente solicita recogida del mismo en un punto concreto.

- El paquete fue recolectado por FedEx

Este estado muestra información sobre el estado del paquete, indicando que el mismo ya se encuentra en poder de la compañía. Esto ocurre por dos situaciones diferentes:

  • » El trabajador de FedEx ya acudió al punto acordado para recogerlo.
  • » El propio cliente entregó el paquete en uno de los puntos de entrega disponibles de la empresa.

- Salió de la estación origen de FedEx

Con este estado de envío, se indica que el paquete comienza su tránsito hacia el destino final, es decir, que ya ha salido del centro de origen de FedEx donde fue recepcionado para preparar todo el proceso.

- En tránsito FedEx

Cuando se muestra esta información en el estado de un envío significa que el paquete ya está en trayecto, probablemente con destino a la oficina o punto de entrega más cercano al lugar de destino.

El mensaje “en tránsito, paquete disponible para liberación aduanal” en FedEx quiere decir que el paquete está a la espera de pasar los correspondientes trámites aduaneros para poder proseguir con el proceso de entrega al cliente final.

- En la estación de FedEx local

Cuando un cliente de FedEx accede a este estado en alguno de sus envíos debe saber que su paquete se encuentra ya muy cerca del proceso de entrega, pues en la estación de FedEx local indica que ya ha llegado a la ciudad de destino.

Con este estado de envío, el proceso de entrega entra en su última fase al encontrarse el paquete muy cerca de la dirección final de entrega.

- En estación de clasificación de destino

Tras llegar el paquete a la estación o centro FedEx de la ciudad de destino, comienza un proceso por el cual se tramita el envío, lo que incluye asignar una ruta y una fecha para realizar el reparto final. Este estado indica que el paquete se encuentra en este proceso de clasificación final para su entrega.

- FedEx excepción de envío

Muchas veces ocurren problemas o incidentes que paralizan o evitan que FedEx pueda proceder con la entrega, mostrando la compañía el mensaje de excepción de entrega FedEx en el estado de envío.

Algunas de las causas por las que se muestra este estado son:

  • » No hay respuesta del cliente o destinatario para solventar problemas o facilitar información vital para la entrega.
  • » Existe algún problema o incidente con la aduana y el paquete está retenido.
  • » Falta documentación vital para la entrega.
  • » El día en curso es festivo y no se puede comenzar el reparto.

- En el vehículo de FedEx para su entrega

Cuando un paquete ya está listo para la entrega, y se encuentra en el vehículo de reparto con destino a la dirección final de entrega, FedEx muestra este mensaje en el estado de envío.

Este estado indica que el paquete se recibirá el mismo día, cuando el turno de reparto llegue a la dirección de entrega.

- Entrega programada pendiente FedEx

Cuando se muestra esto, quiere decir que no se ha podido entregar el paquete en la fecha prevista por distintas razones. Lo habitual es que la entrega se realice el día siguiente al consignado, pero es importante contactar con la propia empresa para averiguar cuál es la causa del retraso y solventar cualquier problema que haya ocurrido.

- Envío entregado FedEx

Esta es la fase final del proceso de entrega con FedEx, donde el cliente ha recibido su paquete en la dirección fijada. Cuando la empresa tiene la confirmación de que el usuario ya recibió su envío, asigna este estado de envío, poniendo fin a todo el ciclo de forma exitosa.

- El paquete ha sido devuelto FedEx

Cuando FedEx efectúa tres intentos de entrega infructuosos, el paquete se devolverá a su origen. En estos casos, el estado de envío que se muestra es “paquete ha sido devuelto”, lo que puede implicar la pérdida de los costes de envío por parte del cliente.

Hemos visto qué es la entrega programada y otros estados de envío de FedEx para que puedas tener información sobre dónde se encuentra tu envío en cada momento. Estos estados de envío te aportan información valiosa y puedes consultarlos a través de la página web de la empresa o desde su aplicación para teléfonos móviles.

INFORMACIÓN SOBRE ESTADOS DE ENVÍO

Hoy en día, es habitual realizar pedidos a tiendas online que requieren seleccionar una compañía de mensajería para recibir de forma rápida y segura las compras realizadas. FedEx es una de las empresaLeer más

Envío retrasado: incumplimiento del plazo de entrega

Aunque las distintas empresas de transporte y mensajería que operan hoy en día han alcanzado un alto nivel de profesionalidad y eficiencia, en muchos casos se producen incidentes graves como la pérdida de un paquete o el retraso en la entrega, situaciones que tienen graves consecuencias para sus clientes.

Son muchas las causas por las que un paquete puede ver retrasada su entrega. Algunas son responsabilidad del propio transportista, otras son achacables al cliente (como indicar una dirección errónea) o por causas ajenas o de fuerza mayor. En los casos en los que el retraso sea imputable a la empresa de mensajería y transporte, el cliente tiene derecho a reclamar y a ser compensado por las molestias sufridas.

La indemnización por retraso en la entrega de un paquete es una opción muy interesante para que los clientes de estos tipos de empresas puedan recibir una compensación adecuada y justa cuando suceden este tipo de situaciones, sirviendo además para incentivar a las propias empresas a ofrecer un servicio profesional y eficiente.

Qué es un envío retrasado

Un envío retrasado es una situación en la que un paquete, mercancía o cualquier tipo de envío no llega a su destino fijado en la fecha o tiempo acordado. Este incumplimiento puede deberse a diversos factores, como problemas en el proceso de transporte, retrasos debido a trámites en aduanas, condiciones climáticas adversas, problemas logísticos o errores administrativos, entre otros.

Las leyes españolas y europeas tratan de proteger a los usuarios de estos servicios ante las distintas situaciones que pueden suceder, como son los retrasos y las pérdidas, estableciendo una serie de derechos del consumidor que pueden reclamar a los transportistas en caso de verse perjudicados.

Cuáles son los derechos del consumidor ante los envíos retrasados

La ley de entrega de paquetes marcada por la normativa europea establece que las entregas deben realizarse en un periodo máximo de 30 días (Ley General de Consumidores y Usuarios), salvo que el cliente y el transportista lleguen a un acuerdo previo superior.

Si este plazo o el establecido no es respetado por el transportista, es decir, que el envío está retrasado, el consumidor tiene dos alternativas.

  • » Si el plazo fijado fue establecido como esencial, tiene derecho a cancelar el pedido y a solicitar el reembolso del dinero (los plazos esenciales se utilizan para productos concretos que se requieren en una determinada fecha para su uso, como puede ser el traje de bodas, por ejemplo).
  • » Establecer con la mensajería un nuevo plazo adicional de entrega. Si este plazo se vuelve a retrasar y es injustificado, el cliente tiene derecho a reclamar el doble del importe, además de una posible indemnización por daños y perjuicios sufridos, es decir, el derecho a compensación por incumplimiento del plazo de entrega.

Qué pasa si una agencia de transporte pierde un paquete

Las empresas profesionales del sector del transporte y la mensajería cuentan con políticas definidas para actuar de forma eficiente ante situaciones adversas como el extravío de un envío, siguiendo una serie de pasos:

  • » Normalmente, el procedimiento que siguen es la activación inmediata de una investigación interna que permita localizar el paquete lo antes posible, además de descubrir las causas de dicha pérdida.
  • » Además, la mensajería se pone en contacto con su cliente para informarle sobre la situación, ofreciéndoles sus disculpas e informándoles sobre las actuaciones que se están llevando a cabo.
  • » En el caso de que el cliente tuviese contratado un seguro de envío, la agencia informará al cliente de que puede hacer uso del mismo para que pueda recibir una compensación adecuada por el incidente.
  • » En determinados casos, las empresas pueden ofrecer también una compensación económica o un reembolso al cliente.

Qué hacer si un envío no llega al destino fijado

Dado el auge en las compras online de hoy en día, es habitual que muchos usuarios que utilizan estas plataformas se enfrenten a problemas con los tiempos de entrega de sus pedidos. Por este motivo, es muy importante conocer qué pasos seguir si se realiza una compra online o envío, y la mensajería incumple con su obligación de entregarla en la fecha o tiempo fijado.

- Informarse sobre las condiciones de envío y devoluciones

En la política de envío y devoluciones de las tiendas online o la información para clientes de las empresas de transporte hay disponible información valiosa sobre sus políticas, donde se puede conocer qué hacer en caso de retrasos o pérdidas de los envíos.

Consultar esa información es la mejor forma de afrontar este tipo de situaciones, pues las propias empresas indican los pasos a seguir para poder solventar el problema de forma rápida y eficiente.

- Establecer contacto

Si el paquete no ha llegado en la fecha fijada, o dentro del plazo de entrega establecido, el cliente debe establecer una comunicación inmediata con la tienda online o con el transportista contratado para averiguar las causas del retraso.

  • » Los e-commerce ofrecen distintas formas de establecer una comunicación con su servicio de atención al cliente, como un número de teléfono, chat online, correo electrónico o formulario web.
  • » Las empresas de transporte cuentan con un servicio de estados de envío donde se puede consultar en qué fase de entrega se encuentra cada envío, por lo que es interesante acudir a esta información para conocer qué está sucediendo con el paquete.

- Presentar reclamación por no cumplir plazo entrega

El cliente siempre tiene el derecho de presentar una reclamación en caso de que el transportista no cumpla con el plazo de entrega, incluso si solo se trata de un retraso. Además de la posibilidad de anular el envío y solicitar el reembolso, el cliente también puede esperar a su entrega y presentar dicha reclamación para ser compensado por este incidente (con una remuneración económica).

El Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre (Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios) especifica que se puede reclamar el importe de una compra o envío si la empresa incumple con sus obligaciones de entrega.

- Dónde reclamar un pedido que no llega

Si no sabes dónde denunciar una compra por internet que no llega, debes tener en cuenta que el organismo encargado de este tipo de tramitaciones es la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) para compras en e-commerce españoles.

Para compras en empresas o envíos con transportistas de la Unión Europea, las reclamaciones se tienen que presentar en el Centro Europeo del Consumidor (que tiene sede en cada país de la UE).

En los casos de envíos para países de fuera de la UE o empresas extranjeras hay que presentar la reclamación por retrasos o extravíos en la web econsumer.gov.

- Acudir a la vía judicial

El último paso para resolver este tipo de conflictos por retrasos o pérdidas en los envíos se encuentra en la vía judicial, es decir, reclamar directamente ante los tribunales competentes en caso de que la empresa de transporte incumpla con sus obligaciones de compensación ante retrasos o pérdidas de paquetes.

La indemnización por retraso en la entrega de un paquete permite a los clientes recibir una compensación cuando las mensajerías o empresas de transporte incumplen con sus obligaciones en relación con los tiempos de entrega. Se trata de una compensación que recibe el cliente para paliar las consecuencias negativas de no recibir su paquete en la fecha o tiempo fijado previamente.

Aunque las distintas empresas de transporte y mensajería que operan hoy en día han alcanzado un alto nivel de profesionalidad y eficiencia, en muchos casos se producen incidentes graves como la pérdidLeer más

¿Miravia es fiable? Comprar en Miravia de forma segura

Los marketplaces se han convertido en plataformas exitosas de compra venta online donde millones de personas a nivel global acceden diariamente para realizar sus compras. Este éxito ha llevado a la aparición de una gran cantidad de portales y apps especializadas, como es el caso de Miravia, centrada en artículos sobre moda, hogar y entretenimiento.

Qué es Miravia

Miravia es una app y plataforma online de compraventa de artículos relacionados con la moda, belleza, salud, entretenimiento y hogar. Se trata de un portal que pertenece al grupo chino Alibaba, que es experto en este tipo de marketplaces masivos de venta de productos a nivel mundial.

Miravia se diferencia de otras alternativas similares en su enfoque en productos de gama media e incluso alta, aunque busca siempre el acceso a los mejores precios del mercado.

Esta plataforma de comercio electrónico es uno de los entornos de este sector con mayor futuro, del cual se espera una gran expansión y crecimiento en diferentes mercados, como, por ejemplo, el español.

Cómo funciona Miravia

Este marketplace está disponible a través de su app móvil o de su plataforma web, donde solo es necesario realizar un simple proceso de registro para disponer de una cuenta válida para realizar compras online.

El funcionamiento es sencillo, pues el usuario solo tiene que navegar por las categorías de los artículos, seleccionar un producto destacado o utilizar el buscador para acceder a aquellos artículos de interés. Luego solo tendrá que añadirlos a su carrito de la compra para finalizar la misma y realizar el pago cuando lo crea oportuno.

Es importante señalar que Miravia solo trabaja con agencias de transporte locales, pues se trata de una empresa que opera únicamente con inventario disponible en España o en el país de compra.

¿Es seguro comprar en Miravia?

En Miravia la estafa supone uno de los grandes riesgos para los compradores porque es un entorno ideal para que ciberdelincuentes apliquen distintas técnicas de engaño. Por este motivo, la empresa ha implementado distintas formas y sistemas con el objetivo de minimizar los riesgos y proporcionar un entorno de mayor seguridad y protección, tanto para los compradores, como para los propios vendedores de la plataforma.

Por lo tanto, comprar en Miravia es un proceso seguro y fiable, aunque siempre tomando las precauciones necesarias (como ocurre con todas las tiendas online y marketplaces existentes del mercado).

En Miravia muchas opiniones de los usuarios señalaban las estafas y engaños que se estaban llevando a cabo en la plataforma. Esta información ha servido de feedback importante para que la empresa proporcione un entorno más seguro y confiable donde los estafadores tengan difícil engañar a los usuarios. Entre las medidas que proporciona la app podemos destacar:

  • » Cumplir con las normativas europeas de protección de datos y ciberseguridad.
  • » Implementar sistemas de protección como certificados de seguridad SSL/TSL y el protocolo HTTPS.
  • » Proporcionar un chat online para poder solventar en tiempo real cualquier problema o incidente (además de un teléfono de asistencia).
  • » Disponer de una política de envíos y devoluciones justa y transparente.

Cómo comprar en Miravia de forma segura

En Miravia vender o comprar son procesos que se pueden realizar con total confianza, sobre todo si se siguen las siguientes recomendaciones:

1. Verificar al vendedor

Cada producto dentro de la plataforma está asociado a un vendedor concreto por lo que es importante verificar si se trata de un vendedor fiable. Para comprobar si el vendedor es de confianza se pueden realizar estas acciones.

  • » Visualizar las estrellas que tiene el vendedor y que indican la nota media que le han dado sus clientes.
  • » Leer los comentarios y reseñas que han dejado otros clientes sobre sus artículos y servicios.
  • » Establecer una conversación por chat directa con el propio vendedor.

2. Apostar por vendedores que ofrecen pagos seguros

Es importante seleccionar vendedores que ofrezcan condiciones de pago con un alto nivel de seguridad. Por ejemplo, los vendedores que acepten pagos con PayPal ofrecerán mayores garantías porque la propia plataforma de pago ofrece su sistema de protección al comprador.

Al apostar por estos métodos en Miravia, cualquier error de pago se podrá solucionar de forma mucho más rápida, eficiente y segura.

3. Sospechar de grandes descuentos

Aunque Miravia es un marketplace donde se puede acceder a ofertas y precios realmente interesantes, una buena práctica para evitar posibles fraudes o engaños es desconfiar de productos que presentan precios excesivamente bajos.

Muchos estafadores y ciberdelincuentes utilizan precios ínfimos en los artículos para acelerar la decisión de compra de los usuarios y que no tengan en cuenta otros factores a la hora de seleccionar el vendedor en la plataforma.

4. Revisar las descripciones de los productos

Cuando se compra un artículo en esta app es imprescindible leer atentamente toda la información que proporciona el vendedor en su descripción, pues así se pueden evitar posibles problemas relacionados con que el producto recibido no coincide con el esperado.

Muchos estafadores utilizan información confusa o engañosa en sus descripciones para lograr que los clientes terminen comprando el producto y para saltarse las normas de protección de la propia plataforma.

Con una buena lectura de la descripción del artículo se podrán detectar estas prácticas engañosas que utilizan vendedores fraudulentos para engañar a los usuarios.

5. Comprobar las imágenes de los artículos

Al igual que sucede con la descripción de los productos, las imágenes que adjuntan los vendedores son clave para poder visualizar qué se está comprando y sus condiciones y aspecto real.

Si un vendedor no incorpora suficientes imágenes del producto, o las que publica no son de calidad, es mejor desconfiar del mismo y buscar en la plataforma otra alternativa más fiable para realizar la compra.

6. No acceder a la app o plataforma desde un enlace

Una técnica muy utilizada para estafar a los usuarios de Miravia y otros marketplaces es mediante técnicas de phishing. Consiste en hacer llegar un mensaje de correo o SMS con ofertas muy atractivas, que incluyen un enlace directo hacia la plataforma para realizar la compra. El truco está en que este enlace conduce a una web similar a la del e-commerce, pero que en realidad se trata de una página engañosa que busca robar las credenciales de acceso del usuario.

Para evitar ser estafado con técnicas de robo de identidad es importante no acceder nunca a la app o plataforma desde un enlace recibido por mensaje de correo electrónico, SMS, WhatsApp, Telegram o similares.

7. Denunciar a la plataforma

Si se detecta cualquier comportamiento o información engañosa en Miravia la mejor alternativa es realizar una denuncia a la propia plataforma comunicando esta situación. Esto permitirá que la empresa haga la investigación oportuna y que tome las medidas necesarias en caso de que se trate de un engaño o estafa.

Miravia es fiable, se trata de una app del grupo Alibaba que ofrece sistemas de acceso seguro y que implementa distintas opciones de protección para vendedores y compradores.

Sin embargo, siempre hay riesgos a la hora de comprar en un marketplace, y que los estafadores y ciberdelincuentes buscan nuevas formas de engaño. Con las recomendaciones que hemos proporcionado anteriormente podrás disfrutar de esta app de compras y adquirir los productos que quieras sin riesgo de ser estafado o engañado en el proceso.

INFORMACIÓN ÚTIL SOBRE MARKETPLACES

Los marketplaces se han convertido en plataformas exitosas de compra venta online donde millones de personas a nivel global acceden diariamente para realizar sus compras. Este éxito ha llevado a la apLeer más

ebay aduanas

eBay es uno de los marketplaces masivos más utilizados a nivel global, donde millones de personas compran y venden una amplia variedad de artículos cada día. Se trata de un entorno con una clara naturaleza internacional donde usuarios de todo el mundo realizan transacciones que requieren de envíos entre países, por lo que el aspecto de la aduana y sus costes relacionados es muy importante para conocer cuál será el precio real de los productos adquiridos.

Al comprar en eBay las aduanas juegan un papel fundamental, pues pueden suponer un incremento importante en el precio de los productos comprados en la plataforma.

Política de envíos de eBay y su gestión de los trámites de aduanas en sus pedidos

eBay cuenta con una política sobre transacciones internacionales donde se fijan las condiciones para la compra, venta y envío de artículos entre distintos países. En el texto de esta política se resuelven asuntos de vital interés para los usuarios de la plataforma como:

  • » Cómo los vendedores pueden restringir las compras internacionales de sus artículos, es decir, cómo pueden limitar las compras de sus productos solo a los usuarios de su país.
  • » Artículos que están prohibidos o restringidos en países como España, Estados Unidos, Alemania, Francia, Italia o Países Bajos, entre otros.
  • » Leyes de exportación que deben cumplir los artículos, como la normativa de la oficina de control de activos extranjeros OFAC, entre otras.
  • » Aviso sobre la posibilidad de que las aduanas de los países de destino apliquen tasas e impuestos (como el IVA) a los artículos comprados en la plataforma.

¿Si compro en eBay tengo que pagar aduana?

Si un usuario de eBay realiza una compra en un vendedor extranjero, el paquete tendrá que entrar en el país, por lo que hay posibilidades de que la aduana los revise y le aplique tasas e impuestos.

No todos los paquetes que pasan por aduanas son revisados, ya que esto es un trabajo inasumible por el gran volumen de transacciones existentes en la actualidad. Por este motivo, los profesionales de aduanas tienen un sistema por el que revisan ciertos envíos buscando garantizar el mejor control posible sobre las importaciones a España.

¿Se pagan impuestos en las compras en eBay?

Por lo tanto, a la pregunta ¿Si compro por eBay tengo que pagar impuestos?, la respuesta es que sí, si aduanas revisa el envío, por lo cual habrá que añadir al precio pagado en la plataforma, el porcentaje de IVA correspondiente.

La tasa del impuesto sobre el valor añadido en España es del 21 % sobre el valor de la compra, aunque dependiendo del tipo de artículo se pueden aplicar otros porcentajes (el 10 % para el tipo reducido, y el 4 % para el tipo superreducido).

En compras a vendedores de eBay Reino Unido también hay que aplicar el correspondiente impuesto y los aranceles de entrada, pues ya no están dentro de la Unión Europea.

¿Se pagan aranceles en las compras en eBay?

Los aranceles y tasas las aplica aduanas España aplicando un pequeño porcentaje al valor de los envíos realizados con el objetivo de sufragar los gastos aduaneros y como medida de control de las importaciones y protección del mercado interno.

En las compras a vendedores eBay de la Unión Europea no habrá que pagar aranceles o tasas, algo que sí se aplicará al resto de vendedores de países que no pertenezcan a la UE.

Cómo comprar en eBay y no pagar aduana

Para comprar en eBay sin pagar aduana puedes seguir los siguientes tips o recomendaciones que te proporcionamos a continuación:

- Utilizar el envío local

Muchos productos a los que se accede a través de la plataforma están disponibles para envíos locales, es decir, que se pueden recibir directamente desde España. Antes de finalizar el proceso de compra es importante verificar si esta opción está disponible para solicitar que el envío se realice de esta forma y así evitar que el paquete tenga que pasar por aduanas.

- Comprar en vendedores nacionales

eBay España es una plataforma inmensa donde miles de vendedores ofrecen todo tipo de artículos. Antes de tomar la decisión de comprar en un vendedor extranjero que requerirá que el envío tenga que pasar obligatoriamente por el proceso aduanero de entrada al país, es interesante buscar en la plataforma si está disponible por parte de un vendedor español.

Esta verificación te permitirá evitar el pago de aduanas en muchas de tus compras al apostar por vendedores nacionales que te harán un envío directo e interno (es decir, que los productos ya se encuentran dentro del territorio nacional por lo que no tienen que pasar por el proceso de aduanas, salvo envíos a Canarias y las ciudades de Ceuta y Melilla).

- Comprar artículos de precio reducido

Cuanto mayor sea el importe de la compra, mayores serán las posibilidades de que el paquete acabe siendo inspeccionado por aduanas (debido a su sistema de control de importaciones).

Por ejemplo, en las compras por importes bajos las posibilidades de que el paquete sea revisado por aduanas y se tengan que abonar aranceles o impuestos es mucho menor que en envíos por importes elevados.

- Marcar el envío como regalo

Una táctica habitual que utilizan muchas personas que compran fuera de España es la de marcar los productos como regalos, lo que implica que las posibilidades de que sean revisados en aduanas sean mucho más bajas que un envío comercial.

Sin embargo, esta opción es compleja, pues implica llegar a un acuerdo para que el vendedor de eBay marque el envío como regalo, algo que no harán muchos vendedores profesionales de la plataforma.

- Porcentaje compartido de aduanas

Algunos vendedores ofrecen a sus clientes en eBay la opción de compartir los gastos de aranceles e impuestos que puede imponer aduanas. Se trata de una estrategia comercial que muchos vendedores ofrecen para elevar sus ventas, por lo que es una gran oportunidad para comprar por eBay y no pagar todos los impuestos o aranceles que imponga el servicio de aduanas.

Los propios vendedores incluyen en las descripciones de sus artículos, información valiosa sobre las condiciones de compra, donde pueden incluir esta interesante opción de compartir los posibles gastos de aduanas. Revisar siempre las condiciones de compra debe ser una práctica habitual para detectar este tipo de ventajas que proporcionan algunos vendedores.

- Tener en consideración el peso del artículo

Los productos o pedidos que tengan un peso elevado también tienen más posibilidades de pasar por el proceso de aduanas (sobre todo porque se relacionan con un posible mayor valor del contenido del paquete).

Al comprar en la plataforma, evitar acumular muchos productos en un mismo pedido para que el paquete no tenga un peso elevado es una buena estrategia para reducir las posibilidades de tener que terminar abonando aranceles e impuestos por la compra en eBay,

Cuando se compra en eBay, las aduanas siempre pueden revisar el envío cuando entre en el país, por lo que habrá que abonar los gastos correspondientes a tasas e impuestos.

Con los consejos que hemos proporcionado anteriormente podrás minimizar las posibilidades de que tus compras en este marketplace a vendedores de otros países pasen por el control de aduanas, evitando que se incremente el coste de tus compras.

Leer la política de envíos internacionales de eBay es importante para conocer toda la información trascendente sobre envío entre distintos países y así realizar compras de forma segura.

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eBay es uno de los marketplaces masivos más utilizados a nivel global, donde millones de personas compran y venden una amplia variedad de artículos cada día. Se trata de un entorno con una clara naturLeer más

Punto Pack de Shein: qué es y cómo funciona

Shein es uno de los mercados online de ropa, calzado y complementos con más éxito y alcance en la actualidad, donde millones de personas realizan sus compras diariamente. El marketplace chino está teniendo un gran impacto en occidente gracias a su amplia variedad de productos y precios muy asequibles, por lo que cada vez son más los usuarios que utilizan la plataforma para realizar pedidos.

Los puntos de recogida Shein conocidos como Punto Pack son un servicio muy interesante que ofrece la plataforma para facilitar el proceso de recogida por parte de sus clientes, apoyándose en innumerables negocios locales que actúan como punto final de entrega de paquetes.

Qué es el servicio Punto Pack de Shein

El servicio Punto Pack de InPost para el envío de pedidos en Shein es una opción de entrega que ofrece este marketplace de moda online y que permite a los compradores elegir una ubicación específica para recoger sus pedidos en lugar de recibirlos en su hogar o lugar de trabajo.

Los Punto Pack están formados por una serie de negocios locales que se asocian con Shein y que actúan como punto de recogida de paquetes, por lo que ofrecen a los usuarios de la plataforma amplias posibilidades de recogida en relación con horarios y ubicaciones cercanas.

Cómo funciona el servicio Punto Pack de Shein

Los puntos pack de Shein son una opción de entrega que permite a los clientes elegir una ubicación para recoger sus pedidos entre una variedad de negocios que se encuentran cerca de su ubicación.

Veamos paso a paso cómo funciona el servicio de recogida en Punto Pack de Shein:

  • 1. En el momento de realizar la compra en la plataforma online de Shein, los clientes pueden seleccionar la opción de entrega Punto Pack durante el proceso de pago.
  • 2. Entre la amplia variedad de puntos de recogida cercanos a su hogar o ubicación, los usuarios pueden elegir aquel que se adapte mejor a sus necesidades.
  • 3. La empresa procesará el pedido y comenzará el proceso de envío hacia el punto Shein de recogida indicado.
  • 4. Cuando el paquete llegue al Punto Pack seleccionado se emitirá un aviso automático al cliente.
  • 5. El cliente podrá acudir al Punto Pack en el horario que mejor le convenga para recoger su paquete y solamente tendrá que presentar su identificación y el número de seguimiento del pedido.
  • 6. Una vez recogido el paquete por parte del cliente el pedido pasará al estado “recogido en agencia punto pack Shein”.

Es importante recordar que, si el cliente no acude a recoger el pedido dentro del tiempo preestablecido, el paquete será devuelto a Shein.

Dónde se recogen los pedidos de Shein

Los Punto Pack de Shein son una serie de negocios que llegan a un acuerdo con la plataforma para convertirse en puntos oficiales de entrega de sus paquetes. Se trata de empresas locales que realizan su propia actividad, como pueden ser estancos, peluquerías, y negocios similares, que proporcionan su infraestructura y horarios de atención al público, para ayudar a los clientes de Shein a disponer de mejores opciones a la hora de realizar la recogida de sus compras online.

En el momento de ir a realizar el pago online en Shein, los clientes podrán acceder a un listado de los Punto Pack que se encuentre más cerca de su ubicación, para que así puedan seleccionar el que mejor se adapte a sus condiciones particulares. Esta lista se muestra en un desplegable donde aparecen todas las ubicaciones y se muestra en un mapa de Google Maps para facilitar que los usuarios puedan localizar el punto de recogida de forma exacta.

Cuál es el coste de envío en Punto Pack de Shein

Este servicio tiene un coste inferior al envío estándar con entrega en domicilio o dirección personalizada por lo que es una opción muy interesante para ahorrar costes en las compras.

Además, Shein es una plataforma que destaca por apostar por los envíos gratuitos por lo que siempre ofrecen alternativas para envíos a coste cero a sus clientes, como, por ejemplo, envíos gratis para nuevos clientes por compras superiores a 9 € o envíos a coste cero para importes mayores de 29 €.

Es posible realizar devoluciones con este servicio

Otra de las grandes ventajas que ofrece el servicio Punto Pack de Shein es la posibilidad de realizar devoluciones de las compras realizadas en Shein (por llegar en mal estado, por no coincidir con lo comprado, etc.).

El proceso para realizar una devolución con Punto Pack es muy sencillo:

  • » Ir a Mis pedidos en la plataforma web o app móvil de Shein y localizar el pedido que se quiere retornar.
  • » Dentro del pedido pulsar sobre la opción “Hacer devolución”.
  • » Rellenar la información que se solicita (como los motivos de devolución y las fotos o imágenes que se quieran aportar).
  • » Seleccionar la agencia Punto Pack Shein donde realizar la entrega del paquete a devolver entre la lista de opciones cercanas que ofrece Shein.
  • » Elegir el método deseado para el reembolso de la compra (este reembolso del importe de la compra se recibirá normalmente a los 10 días de que Shein reciba el paquete con el producto devuelto).
  • » Descargar la etiqueta que debe imprimirse y añadirse al paquete para poder realizar la devolución. Es importante recordar que en los Punto Pack de Shein no podrá imprimirse esa etiqueta, por lo que se tendrá que hacer previamente y añadirla al embalaje del pedido antes de realizar la entrega para su devolución.
  • » Finalmente, solo habrá que llevar el paquete convenientemente preparado y con su etiqueta adjunta al Punto Pack elegido dentro de su horario de atención al público, para así realizar de forma rápida y sencilla la devolución.

No es necesario realizar la devolución en el mismo paquete que se recibió, pero sí que debe realizarse con un embalaje apropiado que proteja el producto y añadir la correspondiente etiqueta de envío que permita realizar la devolución de forma eficiente.

Seguimiento de envíos con el servicio Punto Pack Shein

Los clientes de Shein que seleccionen este tipo de recogida de sus compras disponen de un número de seguimiento que les permite conocer en cualquier momento el punto en el que se encuentra su envío.

Para ello deben acceder a su perfil en la plataforma y seleccionar “Seguimiento” dentro de la opción de Pedidos, donde solo deberán introducir el número de seguimiento o seleccionar el pedido sobre el que quieren conocer más información.

Se puede realizar una devolución por Punto Pack si previamente se eligió Correos

El servicio Punto Pack de Shein es totalmente independiente del servicio de Correos por lo que se quiere devolver un pedido que se ha recibido por este sistema, habrá que utilizar también el Punto Pack para realizar la correspondiente devolución.

Los puntos de recogida Shein de su servicio Punto Pack son un elemento clave para mejorar el servicio al cliente de esta plataforma de moda online china. Se trata de una colaboración con numerosos negocios locales de todo tipo que forma una amplia red de puntos de recogida para que los clientes de Shein puedan seleccionar un punto cercano a su domicilio donde recoger sus compras, pudiendo así adaptar sus horarios y no tener que estar atentos a una entrega en domicilio.

Para los que compren ropa, complementos y calzados por internet, Punto Pack de Shein es un servicio muy útil que les facilita el proceso de recogida de forma significativa, al poder seleccionar una ubicación cercana y un horario que se adapte a sus necesidades.

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Estados de envío en Correos: cuáles son y qué significan

Cuando realizamos envíos por Correos se activa una gran maquinaria logística que permite que nuestros paquetes lleguen a su destino en el menor tiempo posible y en perfectas condiciones. Los procesos que realiza Correos para gestionar millones de entregas diarias en toda España son complejos, pero disponen de los mecanismos y herramientas necesarios para que todo el proceso se realice de forma rápida y eficiente.

Los estados de envío en Correos son la trazabilidad del paquete, desde que es entregado en las oficinas de correo, pasando por todo el proceso de logística y transporte, hasta que es entregado a su destinatario en la dirección postal indicada.

¿Cuáles son las fases de envío para Correos?

Correos utiliza un sistema de cuatro fases a la hora de clasificar los envíos que se realizan:

Pre-admisión Correos

Se produce cuando se realiza el envío y queda registrado por Correos. En esta fase se puede depositar el envío y hacer el registro en cualquier oficina de Correos del territorio nacional, o utilizad el sistema e-commerce de Correos destinado a empresas y distribuidores, donde se registran los envíos online y Correos pasa a recoger los paquetes al finalizar el día, es en este caso cuando podremos ver el siguiente código de estado: "Envío prerregistrado en los sistemas de correos pendiente de depósito", y su significado es justamente eso, el envío ha sido registrado pero aún no ha sido recogido o entregado al personal de Correos para su gestión.

En camino Correos

En esta fase el envío ya está registrado y se encuentra en poder de Correos, bien almacenado, preparado para el envío o en camino a un centro logístico de Correos.

Centro logístico Correos

El paquete está siendo procesado en las instalaciones de Correos. Puede implicar que el paquete acaba de llegar al centro y está siendo clasificado, o que está siendo preparado para ser enviado al siguiente punto de la ruta de entrega.

En entrega Correos

En esta fase el envío ya llegó a la ciudad o provincia donde se realiza la entrega y se encuentra dentro del proceso para entregarlo al destinatario. En esta fase el repartidor de Correos es el encargado de entregar el envío, y suele realizarlo en el mismo día, dependiendo del número de paquetes a entregar.

Entregado Correos

Cuando el paquete es finalmente entregado concluye el proceso de Correos y pasa al estado Entregado, donde se asume que todo ha ido correctamente y el destinatario ya disfruta de su paquete.

Cuáles son los estados de envío en Correos nacionales

Los estados de envíos son indicadores más precisos que indican en qué estado está cada uno de ellos dentro de las distintas fases. Para los envíos dentro del territorio nacional español, Correos dispone de los siguientes estados de envío:

Pre-admisión correos

Si el estado es envío prerregistrado en los sistemas de correos pendiente de depósito quiere decir que se ha realizado el registro digitalmente del envío, pero aún no se ha entregado el paquete a Correos o no ha ido a recogerlo.

Se produce habitualmente cuando se compra en un e-commerce y la tienda registra el envío, pero Correos aún no lo tiene físicamente.

El envío ha tenido admisión en origen

Cuando el envío está prerregistrado y llega el paquete a Correos de forma física. Lo habitual es que se proceda al envío en el mismo día.

Envío clasificado en centro logístico

Un envío clasificado ya está asignado a un camión o vehículo de reparto en el centro logístico de Correos se presenta este mensaje.

En tránsito Correos

Un paquete en tránsito de Correos significa que, tras clasificar el envío en el centro logístico, el vehículo de reparto asignado ya se encuentra en dirección hacia la provincia o ciudad de destino.

Llegada a la oficina de destino

Con este mensaje de estado se indica que el paquete ha llegado a la ciudad o provincia del destinatario y que el proceso de entrega comenzará en breve.

Alta en unidad de reparto

Con este mensaje Correos indica que el repartidor responsable de su entrega ya lo ha recogido, lo ha registrado en el sistema de entregas y lo tiene físicamente para llevarlo a su dirección de entrega.

En reparto

Este estado comunica que el envío está próximo a su entrega pues el repartidor ya se encuentra repartiendo y debe estar cerca de la dirección de entrega.

En proceso de entrega

Este mensaje se muestra por diferentes motivos, como que la entrega no pudo realizarse y se intentará de nuevo más adelante, no se ha podido localizar al destinatario o ha ocurrido alguna incidencia que impide la entrega (avería mecánica, accidente, o causas de fuerza mayor, por ejemplo).

Redireccionando o encaminando Correos

Cuando se produce un error y el envío se entrega en una oficina de Correos que no corresponde, se corrige ese error redireccionando el envío (asignándolo a la oficina correcta) y reencaminándolo (enviándolo a esa oficina para su correcta entrega).

Cuando se produce este tipo de errores con la dirección postal de entrega se muestra un mensaje de salida de envío de oficina de cambio destino.

Correos reencaminado

El paquete o envío ha sido redirigido hacia su destino correcto o nueva dirección proporcionada por el remitente o destinatario. Este estado de envío puede mostrarse debido a varias razones, como errores en la dirección inicial, cambios en la dirección de entrega solicitados por el destinatario, o simplemente una corrección en la ruta de tránsito del paquete.

Realizando intento de entrega

Cuando el envío no ha podido ser entregado y se va a intentar una nueva vez, o va a quedarse en un centro logístico de Correos para que el propio destinatario acuda a recogerlo.

En este último caso, el repartidor de correos deja una hoja de aviso de llegada indicando que tipo de envío es, la causa por la que no se pudo realizar la entrega, donde se puede ir a recoger el envío y hasta que fecha hay de margen antes de que se active el proceso de devolución al remitente.

A disposición del destinatario

Este mensaje informa sobre la situación del envío en las oficinas de Correos y que el destinatario ya puede desplazarse hasta ella a recogerlo. Desde la app o plataforma web se puede acceder a la ubicación exacta de la oficina donde está el paquete a través de Google Maps.

Entregado

Este es el estado final donde el paquete ya ha sido entregado al destinatario en la dirección postal indicada en el envío.

Retorno a remitente o en proceso de devolución

Si se rechaza el pedido o este no se puede entregar y pasa el tiempo máximo de recogida, se activa el proceso de devolución al remitente, mostrando este mensaje de estado de envío.

Cuáles son los estados de envío en Correos internacional

Hoy en día es habitual comprar online en tiendas de otros países por lo que el número de envíos que maneja correos internacionales para su entrega es bastante elevado.

Los estados de envío de correos en este tipo de envíos son:

En oficina de cambio

El vendedor ya ha entregado el envío y se encuentra almacenado en un centro logístico a la espera.

Salida de la oficina internacional de origen

El pedido ya ha salido de origen, pero aún no está dentro del transporte definitivo que lo traerá hasta su destino.

El envío ha salido del centro logístico internacional de origen y se ha cursado a destino

El envío ya ha sido procesado y ha salido del centro logístico internacional en el país de origen, en estos momentos el envío está en tránsito hacia su destino final siendo transportado en avión, barco o camión.

Salida de oficina de cambio

Cuando el pedido ya se encuentra dentro del medio de transporte que lo va a traer hasta España (barco, avión, tren o camión).

Llegada a la oficina internacional de destino

El paquete ya se encuentra en España y está listo para pasar por el control de Aduanas de Correos.

El envío está en espera de presentación a la aduana

El paquete ha llegado a un punto de control aduanero en el país de destino o en un país de tránsito y está pendiente de ser inspeccionado y procesado por las autoridades aduaneras.

El tiempo que un paquete puede permanecer en espera de presentación a la aduana puede variar según la carga de trabajo de las autoridades aduaneras, tipo de envío y si se requiere información adicional o documentación del remitente o destinatario.

Pendiente de tramitación aduanera

El envío ya se encuentra en España y está dentro del proceso de control por parte de la autoridad de aduanas.

En tramitación aduanera

Aduanas está revisando el envío por lo que puede retrasarse la entrega algunos días. Esto no significa que exista algún problema concreto con el envío, sino que aduanas lo está tramitando.

Finalizada tramitación aduanera

Cuando el envío concluye la tramitación aduanera y ya está listo para el proceso de entrega.

Llegada a oficina de cambio

El envío se encuentra en el centro logístico listo para su entrega tras pasar de forma exitosa el control de aduanas.

Salida de oficina de cambio de destino

Ya ha salido de la oficina de importación y va camino de su destino.

En trámite de importación

El envío ha sido retenido y será necesaria la liquidación de impuestos o la aportación de documentación para recogerlo.

Recibida documentación del destinatario

La aduana ya dispone de la documentación que requirió al destinatario y le informa de la liquidación que debe realizarse para retirarlo.

Recibida la transferencia, realizándose trámite de importación

Ya está liquidado el impuesto solicitado por aduanas y el pedido está listo para ser enviado o recogido

Finalizada tramitación aduanera

Cuando se finalizan todas las actuaciones por parte del personal de aduanas y el envío está listo para su entrega

Llegada a oficina de cambio

El envío llega al centro logístico desde el cual será entregado al destinatario.

Salida de oficina de cambio de destino

El pedido ya se encuentra en el trayecto para su entrega al destinatario en la dirección postal indicada.

Gracias a los mensajes de estados de envío de Correos podrás saber de forma precisa dónde se encuentra tu paquete y qué está sucediendo con él. Este sistema de trazabilidad de Correos es una buena forma de mantenerse siempre informado cuando se realiza una compra por internet, independientemente que se realice en un e-commerce español o en una tienda online de otro país.

OTROS ESTADOS DE ENVÍOS DE CORREOS FRECUENTES

Fecha planificada de entrega del envío

La "fecha planificada de entrega del envío" es el día estimado en que se espera que el paquete o envío llegue a su destino final. Esta fecha se basa en la información disponible sobre el tránsito del paquete, así como en los tiempos de tránsito promedio para la ruta específica.

Debemos tener en cuenta que la fecha planificada de entrega es solo una estimación y puede estar sujeta a cambios debido a factores como retrasos en la aduana, condiciones climáticas adversas, problemas logísticos u otros imprevistos.

Envío entregado en una devolución múltiple al remitente

El paquete o envío no pudo ser entregado al destinatario por alguna razón y, por lo tanto, ha sido devuelto al remitente original. En el contexto de una "devolución múltiple", esto podría significar que el remitente ha recibido varios paquetes devueltos al mismo tiempo o en un mismo envío.

Información sobre estados de envío

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Estados de envío Shein: pasos para el seguimiento en Shein

Cuando compramos en Shein, nuestro paquete atraviesa un largo y cuidadoso proceso desde que llenamos nuestro carro hasta que efectivamente se entrega, denominado proceso logístico. De este proceso podemos y tenemos el derecho a ser partícipes, para estar informados en todo momento de dónde se encuentra nuestro paquete, en qué condiciones y cuánto tiempo falta para poder disfrutarlo.

Con esta guía, te informaremos de los principales pasos del seguimiento en Shein, desde que sale de sus instalaciones hasta que llega a su destino, explicando brevemente los diferentes estados que aparecen en la web o la aplicación. Así, comprender cada una de las referencias será aún más fácil y te aportará mucha más tranquilidad en el tiempo de espera.

Familiarizándonos con la plataforma: pedido enviado

Tanto la web como la app de Shein se caracterizan por ser muy intuitivas y ágiles: es muy fácil comprar y acceder a nuestro carro, así como a la sección de nuestro pedido una vez realizado. En un juego de pantallas muy sencillo, solo tenemos que acceder a nuestro perfil de cliente y seleccionar “Mis pedidos”.

Los primeros mensajes que encontraremos pueden ser dos: preparando el pedido o enviando el pedido, según el lugar en el que nos encontremos. Shein suele tardar entre 1 y 3 días en hacer esta gestión, dependiendo del volumen de nuestro pedido o la época (en Navidades, o acontecimientos puntuales como el Black Friday, los tiempos se alargan). Aún no sabremos nada sobre él, solo el número de pedido (que no hay que confundir con el número de seguimiento Shein), pero enseguida el estado cambiará a “Enviado”, que implica que se ha gestionado correctamente. Aquí empezará la identificación de nuestro paquete y su viaje.

A este primer paso le acompaña la asignación por parte de Shein de un plazo aproximado de entrega, la compañía que se encargará de la movilidad del pedido, así como un número de seguimiento.

Accediendo a “Pedidos enviados” podemos hacer clic en “Seguimiento” y, a modo de lista vertical, aparecerán en pantalla los títulos relacionados con el proceso actualizado por el que atraviesa nuestro paquete, con todo detalle y en nuestro idioma. Además, haciendo clic en cada uno de los estados de manera independiente, se desplegará una nueva ventana ampliando la información.

El rastreo de nuestro paquete: estados por los que atraviesa el pedido

A partir de este momento, nuestro paquete atravesará diferentes estados. Muchos de ellos serán tan rápidos que, aunque accedamos varias veces en el mismo día, debido a la continua actualización, apenas nos dará tiempo a verlos. Incluso veremos que hay dos o tres modificaciones que han tenido lugar en muy poco margen de tiempo. Shein es muy minuciosa en detalle, en cuanto a puntos de entrada y salida de las mercancías en los distintos lugares fronterizos que atraviesa. A continuación, te ofrecemos un listado de los principales estados que verás al pulsar en “Seguimiento”, según su orden de aparición más común y para un viaje sin inconvenientes.

- Estados en el país de origen

  • » Pedido realizado.
  • » Salida del almacén: el paquete dejó/abandonó el almacén. Implica que está saliendo de las instalaciones de Shein.
  • » Admisión en origen: el paquete ha entrado en el sistema de envío del país desde el que se manda. Normalmente, significa que la mercancía va de camino al aeropuerto.
  • » Salida del país de origen y Pendiente de entrada en red: una vez sale del país hacia el destino, es necesario que se haga una “entrada en red”. Esa red es la red logística de la empresa que te repartirá tu paquete y este mensaje implica que aún falta realizar esta orden, que tendrá lugar en breve, normalmente cuando el paquete toque suelo de manera física (hasta ahora solo dispone de información virtual). También es frecuente que el mensaje que aparezca sea “Salida del vuelo de China” o Hong Kong, especificando el lugar concreto de origen.

- Estados en el país de destino

  • » Llegada al país de destino: el paquete ha llegado al país de destino de manera exitosa y, a partir de aquí, seguirá el proceso. Efectivamente, que llegue al país de destino no implica que sea nuestro país de residencia: por el contrario, la mercancía suele hacer escalas por diferentes países y localizaciones con el fin de evitar aduanas y encontrar caminos intermedios más cómodos y rápidos. A partir de este momento, los estados serán breves y fluctuantes, muy enfocados a la logística y quizá puedan llamar poco nuestra atención, aunque debemos estar siempre atentos por si quedan retenidos más tiempo de lo normal en alguno de ellos (en esos casos, aconsejamos siempre ponerse en contacto directo con el servicio al cliente de Shein).
  • » Paquete en tránsito/Recepción transporte Shein: el paquete se encuentra viajando por las diferentes rutas hasta el destino.
  • » Holanda: llegó a la instalación local (Holanda es un país por el que frecuentemente pasará nuestro paquete).
  • » España procesado para despacho Shein/Despacho aduanero en curso: este es uno de los procesos sobre los que debemos estar atentos para que, si observamos que queda inmóvil o retenido, informar a Shein. Si todo es correcto, el estado cambiará a Despacho aduanero en curso.

- Estados locales: de la agencia de mensajería a casa

El paquete atravesará una serie de estados que obedecerán a la relación entre este y la empresa de paquetería encargada de entregarlo, así como el día del reparto efectivo del mismo o la recogida.

  • » Recibido en hub: el pedido ha llegado al centro logístico. Allí debe ser recogido por un servicio de paquetería general, encargado de llevarlo a la empresa concreta de transportes que se encarga del reparto.
  • » Entregado al mostrador/Recepción transporte Shein: la empresa de transportes, a escala general, ya tiene tu paquete.
  • » En agencia: el artículo ha llegado a la empresa de transportes, en escala local.
  • » España llega a la instalación local Shein/El paquete llegó a instalación de mensajería local: la agencia mensajera específica del lugar donde vives (o donde hay que hacer la entrega efectiva del pedido) ya lo tiene en su poder para proceder a su reparto. En ocasiones, nos muestra el origen de la agencia principal, mediante abreviaturas (por ejemplo, c.o madrid j25 en tránsito), desde que sale de la agencia hasta que llega a la oficina local. Si durante este proceso sucede algún inconveniente entre las empresas de paquetería o la mensajería, puede que quizá aparezca un mensaje con la palabra “incidencia”. De no resolverse en 1 o 2 días, ponte en contacto con Shein o directamente con la empresa encargada.
  • » En reparto: tu paquete está en poder del repartidor. En caso de que se retrase, serás informado mediante el estado “Retraso en ruta”.
  • » En reparto Shein/Transferencia a lastmile Shein: si aparece este estado, significa simplemente que tu paquete ha sido entregado de una empresa A a una empresa B para que proceda a repartirlo.
  • » Recogido en agencia Punto Pack Shein: aparecerá si elegiste la opción de envío a Punto Pack y, en cuanto esté listo, podrás pasarte a recogerlo en el lugar indicado.
  • » Entregado: ¡ya lo tienes! En caso de que te encuentres con el estado “entrega fallida”, no te preocupes: ponte en contacto con la empresa para poder concertar otra hora o día de entrega.

ESTADOS DE PEDIDO SHEIN MÁS CÓMUNES

Veamos cuáles son los mensajes de estado o situación del pedido que puede mostrar SHEIN cuando se consulta por parte de un usuario el seguimiento de un pedido.

- Que significa en tránsito Shein

Cuando el estado de seguimiento de un envío de SHEIN  indica "en tránsito Shein", significa que el paquete ha sido enviado y está en camino hacia su destino final. El paquete está siendo transportado a través de su red de centros de distribución y logística, y puede pasar por diferentes etapas, como aduanas y otros centros de clasificación, antes de llegar a su destino.

- Qué significa Llego a la instalación local Shein

Cuando el estado de seguimiento de un envío de SHEIN indica "llegó a la instalación local", significa que el paquete ha llegado a la instalación o centro de distribución más cercano a la dirección del destinatario. En este punto, el paquete ha pasado por la mayoría de las etapas en su proceso de transporte y está cerca de su destino final.

Hemos de tener en cuenta que nuestro envío todavía no ha sido procesado por las aduanas; simplemente ha llegado al país de destino y está a la espera de ser sometido a la inspección aduanera encontrándose en el centro de distribución, junto con otros paquetes. El siguiente paso consistirá en enviarlo a la oficina postal de tu zona para que se proceda con la entrega, siempre que la inspección aduanera resulte favorable.

- Qué significa En camino en Shein

Cuando el estado de seguimiento de un envío de SHEIN indica "en camino Shein", significa que el paquete ya ha sido enviado y está en proceso de ser transportado hacia su destino final. En este estado, el paquete está pasando por diferentes etapas de la cadena logística, como centros de distribución, aduanas y otros puntos de clasificación, antes de llegar a su destinatario.

- Qué significa Salida del país de origen Shein

Cuando el estado de seguimiento de un envío de SHEIN indica "Salida del país de origen", significa que el paquete ha sido enviado desde el país donde se encuentra el almacén de SHEIN y ha comenzado su viaje hacia el país de destino. En este punto, el paquete ha pasado por los controles y trámites necesarios en el país de origen y ha sido embarcado en un transporte internacional, como un avión o barco, dependiendo de la ruta y método de envío.

- Qué significa Pendiente de entrada en red Shein

Cuando el estado de seguimiento de un envío de SHEIN indica "pendiente de entrada en red", significa que el paquete está a la espera de ser ingresado en la red de distribución y logística para su transporte hacia su destino final. En otras palabras, el paquete ha sido procesado y preparado para el envío, pero aún no ha comenzado su tránsito a través de los centros de distribución, aduanas y otros puntos de clasificación, si corresponde.

Este estado es una de las etapas iniciales en el seguimiento de un envío y, por lo general, indica que el paquete está listo para comenzar su viaje hacia el destinatario.

- Qué significa Centro de tratamiento aduanero Shein

Cuando el estado de seguimiento de un envío de Shein indica "centro de tratamiento aduanero", significa que el paquete ha llegado al país de destino y está siendo procesado en una instalación aduanera. En este punto, el paquete está siendo revisado y evaluado por las autoridades aduaneras, quienes determinarán si el envío cumple con las regulaciones y requisitos legales aplicables, como el pago de impuestos o la presentación de documentación específica.

- Qué significa Solo mover detalle de enrutamiento Shein

El código de estado de Shein "Solo mover detalle de enrutamiento" puede referirse a un cambio o actualización en el proceso de enrutamiento del paquete en el sistema de seguimiento. Es decir,  puede ser un cambio en la ruta o la información relacionada con la entrega del paquete, como la asignación de un nuevo centro de distribución, la actualización de la información aduanera o el ajuste de la fecha de entrega estimada.

- Qué significa enviado en Shein

Cuando el estado de seguimiento de un envío de Shein indica "enviado", significa que el paquete ha sido procesado, empaquetado y recogido por la empresa de transporte encargada de la entrega. En este punto, el paquete ha dejado las instalaciones de Shein y está en camino hacia su destino final.

- Qué significa Salida del almacén Shein

Cuando el estado de seguimiento de un envío de Shein indica "salida del almacén", significa que el paquete ha sido procesado, empaquetado y ha salido de las instalaciones de Shein o de alguno de sus socios. En este punto, el paquete está listo para ser recogido por la empresa de transporte encargada de la entrega y comenzar su viaje hacia su destino final.

- Qué significa Salida del vuelo Shein

Cuando el estado de seguimiento de un envío de Shein indica "salida del vuelo", significa que el paquete ha sido cargado en un avión y ha iniciado su viaje hacia el país de destino. Este estado se refiere específicamente a envíos internacionales, donde el paquete debe ser transportado en avión desde el país de origen al país de destino.

El estado "salida del vuelo" es una etapa importante en el seguimiento de un envío internacional y, por lo general, indica que el paquete está en camino hacia el país de destino. Después de la "salida del vuelo", el paquete llegará al país de destino y pasará por la aduana, donde puede ser sometido a controles adicionales antes de ser liberado para su entrega local.

- Qué significa Pinchazo de arribo en Shein

Este inusual código de estado puede referirse al momento en que el paquete llega a un punto específico en su proceso de entrega, como un centro de distribución, una instalación aduanera o una oficina postal local, podría interpretarse como un aviso de que el paquete ha llegado a un centro de distribución o una instalación específica en su ruta de tránsito hacia el destinatario.

- Qué significa Solo movimiento de detalle de enrutamiento Shein

Solo movimiento de detalle de enrutamiento puede referirse a un cambio o actualización en el proceso de enrutamiento del paquete en el sistema de seguimiento. Es decir, puede ser un cambio en la ruta o la información relacionada con la entrega del paquete, como la asignación de un nuevo centro de distribución, la actualización de la información aduanera o el ajuste de la fecha de entrega estimada.

- Qué significa Centro de int. transferencia de tin en el país de destino Shein

Cuando el estado de seguimiento de un envío de Shein indica "centro de int. transferencia de tin en el país de destino", esto significa que el paquete ha llegado al país de destino y ha sido recibido en un centro de transferencia o clasificación internacional. Aquí, los paquetes se clasifican y se distribuyen a diferentes destinos dentro del país.

- Qué significa La capacidad de envío actual es escasa Shein

Cuando el estado de seguimiento de un envío de Shein indica "la capacidad de envío actual es escasa", significa que hay una limitación en la capacidad de transporte o procesamiento de paquetes, ya sea en el almacén de Shein o en las instalaciones de la empresa de transporte encargada de la entrega. Esta situación puede deberse a varios factores, como un aumento en la demanda de envíos, una escasez de personal o limitaciones en la capacidad de transporte.

- Qué significa Centro de tratamiento aduanero en tránsito Shein

Cuando el estado de seguimiento de un envío de Shein indica "centro de tratamiento aduanero en tránsito", esto significa que el paquete ha llegado al país de destino y se encuentra en un centro aduanero donde está siendo procesado. Durante esta etapa, las autoridades aduaneras revisan el paquete para asegurarse de que cumple con las regulaciones y requisitos legales aplicables, como el pago de impuestos o la presentación de documentación específica.

FAQS SOBRE PROCESOS DE ENVÍO EN SHEIN

- ¿Cuánto tiempo dura en tránsito un paquete de shein?

Por lo general, los envíos de Shein pueden tardar entre 7 y 25 días hábiles en llegar a su destino, pero este tiempo puede variar. Para envíos internacionales, el proceso aduanero puede añadir tiempo adicional al tránsito del paquete. También es importante tener en cuenta que factores externos, como condiciones climáticas adversas, días festivos, huelgas o situaciones imprevistas, pueden afectar el tiempo de tránsito del paquete.

El tiempo que un paquete de Shein permanece en tránsito puede variar considerablemente según diversos factores, como el país de origen, el país de destino, el tipo de envío y la eficiencia de los servicios postales y aduaneros involucrados.

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Cuando compramos en Shein, nuestro paquete atraviesa un largo y cuidadoso proceso desde que llenamos nuestro carro hasta que efectivamente se entrega, denominado proceso logístico. De este proceso podLeer más

Seguimiento AliExpress: cuáles son los estados de pedido en AliExpress

En esta ocasión, vamos un paso más allá de la operación de comprar en AliExpress para explicaros los pasos por los que atraviesa nuestro paquete hasta que lo recibimos, analizando el significado de los estados del proceso logístico con los que los clasifica la compañía. ¿Empezamos?

Primer paso: cómo acceder a los detalles de nuestro pedido en AliExpress

Una vez realizada nuestra compra, y para saber en qué estado se encontrará en todo momento nuestro pedido desde que se envía hasta que nos llegue, debemos disponer del número de seguimiento AliExpress, adjuntado por el vendedor y que nos permitirá rastrearlo a lo largo de su viaje. Podemos hacerlo:

  • » Desde la app de AliExpress: accede a la lista de pedidos y selecciona "pedidos pendientes de recepción". Al hacer clic en "seguimiento", se abrirá una página en el navegador en la que, junto al número de seguimiento asignado a nuestro paquete, aparecerá el primer estado.
  • » Desde la web de AliExpress, accederemos a la página de seguimiento de pedidos, introduciendo nuestro perfil de usuario. Abriremos la pestaña de "pedidos". Hacemos clic en "localizar pedido" o “seguir pedido” y nos aparecerá el número de seguimiento y los dos últimos estados por los que ha atravesado, en orden cronológico. Al pinchar en cada uno de manera independiente, se nos redirige a una pantalla en la que disponemos de una manera más detallada de información referente a ese número de paquete.
  • » Seguimiento de Correos AliExpress: También podemos utilizar la página del servicio de seguimiento de Correos de AliExpress u otras páginas generales y app de tracking, en las que, tras introducir nuestro número único de seguimiento, nos ofrecen una información muy completa y nos dan la posibilidad de configurar avisos y notificaciones que nos informan casi en tiempo real del estado que atraviesa nuestro paquete. Es muy útil cuando tenemos más de uno que controlar al mismo tiempo.

Estados del pedido AliExpress: fases desde origen hasta destino

Desde que hacemos nuestra compra en AliExpress y, teniendo en cuenta los numerosos países desde los que podemos hacerla, los estados pueden ser numerosos y variar en forma e incluso en número. De cualquier modo, en este apartado recogeremos los fundamentales y en el modo más común en el que pueden ser leídos, a pesar de dichas variaciones.

Además, y cronológicamente, vamos a clasificar los estados por los que atraviesa nuestro paquete en tres grandes grupos, según el momento físico en el que se encuentra y así veremos los estados de una manera mucho más clara:

  • 1. Salida de almacenes, y sus estados correspondientes.
  • 2. Salida de China, y estados por los que atraviesa.
  • 3. En ruta hasta el destino, con sus estados principales.

- Fase 1: salida de almacenes

  • » Registrado / Item pre-advised / Pre-registered / Collection: indica que el paquete está listo (embalado) en el almacén de origen para que la empresa de paquetería lo recoja. Este estado suele ser bastante fugaz y suele aparecer directamente el siguiente, que se explica por sí mismo:
  • » En espera de recepción / Embalado para recoger.
  • » El número de seguimiento se ha creado, pero la empresa de transportes aún no tiene el pedido.
  • » Recibido por transportista / Admitido / Accepted / Delivering: la empresa de transportes ya ha pasado por el paquete y lo tiene en sus manos.

- Fase 2: salida de China

A partir de este momento, el paquete empezará un nuevo procedimiento de clasificación y logística en los centros de AliExpress en China, marcados por su distribución hacia el país de destino, por el paso de aduanas y su constante entrada y salida por diferentes fronteras y oficinas. Eso se especificará con más o menos detalle en el rastreo, del que el siguiente estado marca el verdadero ritmo que tomará a partir de ahora:

  • » Entrada al centro de clasificación / Inbound in sorting center: el artículo se encuentra en el centro de clasificación de AliExpress.
  • » Salida del centro de clasificación / Outbound in sorting center: el paquete ha salido del centro y lo lleva la compañía de transportes. Ahora puede que tenga que pasar por aduanas, en cuyo caso, se mostrará:
  • » Exportación exitosa / Éxito de liquidación de exportación / Export clearance success (el 90 % de las veces, ya que no suele haber complicaciones).
  • » Retenido por aduanasHeld by custom: aunque no sean buenas noticias, no te preocupes; probablemente el estado cambiará pronto a “Despacho de aduanas terminado” por ser un simple problema puntal burocrático, pero, de no ser así, contactarán contigo para informarte si tienes que realizar algún pago o qué gestión debes hacer.
  • » Salida de la aerolínea / Hand over: la mercancía ha salido de origen mediante vuelo si ha sido la solución logística definida.

A partir de ahora, el paquete entra en el tercer grupo de clasificación, es decir, pasa a estar en camino, directo para llegar a casa. Veamos qué estados principales atraviesa en estos momentos en los que la impaciencia nos hace mirar la web o la aplicación a cada hora.

- Fase 3: en ruta hacia el destino

  • » Llegada a país de destino, pendiente de despacho de aduanas / Arrive at destination country: aún por entrar en aduanas, este estado puede permanecer unos días, según la época y el volumen de paquetes que haya en la frontera.
  • » Aceptado por operador logístico: la mercancía ya está en manos de la empresa de transporte.
  • » Llegada al centro de distribución AliExpress: la empresa de transporte lo ha entregado y está a la espera de ser procesado.
  • » Recibido por transporte de línea / Recibido por el recorrido de línea: la mercancía ha llegado a la aduana. En este momento, podrá mostrarnos una gran variedad de estados dependiendo del país de origen: ES customs en el caso de que se encuentre en la aduana españolaMX customs para la aduana mexicana, CL en Chile o CO para Colombia, por ejemplo.
  • » Comienzo de despacho de aduanas / Pendiente de tramitación aduanera / Clearing customs: del mismo modo que explicamos en la Fase 2, el pedido está siendo revisado y en la mayoría de las ocasiones, el envío está apto para seguir su curso. De no ser así, se pondrán en contacto contigo, apareciendo este estado:
  • » Despacho de importación exitoso / Ha llegado al centro de transporte de salida / Import clearance success / Arrive at sorting center in destination country: ¡ya falta poco!
  • » En tránsito AliExpress / In transit: el paquete está en tránsito hacia la oficina final. A veces, si tarda un poco más de lo normal, puede aparecer "Parcel is still in transit, no worries, we will deliver it to you as soon as possible", indicando que lo enviarán lo más rápido posible.
  • » Llegada a la oficina de entrega: el paquete se encuentra ya en tu localidad.
  • » En proceso de entrega / Delivering: el cartero más próximo lo está acercando a tu casa.
  • » Entregado / Delivered: tu paquete, después del largo viaje, ha llegado a tus manos.
  • » Pendiente de confirmación de recepción / Wait buyer accept goods AliExpress: se muestra a través de estado o bien mediante una notificación a tu correo electrónico, para que confirmes que has recibido el paquete. Lo puedes hacer en la app o en la plataforma, haciendo clic en confirmar.

Esperamos que este artículo informativo os sea de ayuda a la hora de entender los estados por los que atraviesa tu paquete y que, a partir de ahora, hacer el seguimiento en AliExpress sea mucho más fácil y puedas continuar comprando con cada paso bajo control.

Información útil sobre marketplaces

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¿Qué significa que un paquete está en tránsito?

Cuando compramos un producto a un vendedor a través de internet en tiendas online tenemos que esperar un plazo de tiempo hasta que llegue hasta nuestro domicilio. Este proceso, que tiene una duración variable, provoca que el paquete en tránsito pase por distintas fases durante el proceso de envío.

En muchas ocasiones recibimos información sobre la evolución del envío desde que nuestra compra se empaqueta en origen hasta que la entrega se produce en nuestro domicilio. Vamos a analizar qué significa que un paquete está en tránsito, los motivos por los que se encuentra en este estado y cómo saber si está en tránsito o no.

¿Qué significa un pedido en tránsito?

Cuando descubres que tu envío se encuentra en un estado de paquete en tránsito es normal que te preguntes qué es lo que eso significa. Normalmente, “en tránsito” significa que tu pedido se encuentra en algún punto del recorrido hasta su destino final, que es la dirección de entrega que hayas indicado a la hora de hacer el pedido.

Un pedido en tránsito ya ha salido de su origen y se encuentra en alguna de las fases del proceso de entrega. Puede que apenas haya sido clasificado y enviado o puede que esté a punto de ser entregado al cliente. Este sistema de clasificación del estado del envío puede variar de una empresa de transporte a otra, pero en general “en tránsito” significa que el pedido va de camino a su destino final.

Es difícil averiguar cuánto tarda en llegar un paquete que está en tránsito, que es una de las dudas más habituales entre los consumidores online. Esto depende del origen del envío. Normalmente, si el envío se produce desde un punto dentro del territorio nacional, no debe tardar más de 3 o 4 días, pero esto puede multiplicarse si el envío tiene su origen en un país extranjero, como puede ser China o Estados Unidos.

Esta es una definición general de lo que significa que un paquete esté en tránsito, pero lo ideal es que consultes el significado en la sección de preguntas frecuentes de la agencia de envío y reparto que te va a entregar el paquete en tu domicilio. Y es que “en tránsito Correos” no es lo mismo que “en tránsito SEUR” por ejemplo, pues cada empresa de paquetería puede utilizar sus propios criterios de clasificación y gestión.

¿Por qué un paquete se encuentra en tránsito?

Un paquete se encuentra en tránsito por diversos motivos, pero cualquiera de ellos tiene en común que el pedido ya ha salido desde su punto de partida y que se encuentra en alguna fase del proceso de entrega hasta el domicilio del cliente. Pero un paquete se puede encontrar en tránsito por diversos motivos, como son los siguientes.

- En tránsito a un centro logístico

Un pedido se puede encontrar en tránsito porque se encuentre de camino desde su punto de partida hacia un centro logístico de la propia empresa. Muchas empresas que venden por internet tienen diferentes almacenes y productos almacenados en puntos distintos del país e incluso en el extranjero. Un pedido se puede encontrar en tránsito porque se encuentre en tránsito hacia nuestro centro logístico más apropiado desde el cual organizar más tarde el envío al domicilio que hayamos seleccionado.

- En tránsito en un almacén de reparto

Un pedido en tránsito no significa que se encuentre en ese momento en movimiento dentro de un vehículo, como un camión o avión. Un pedido en tránsito puede estar en tránsito en un almacén de reparto. Esto suele ocurrir cuando el vendedor ya ha entregado el pedido a la empresa que se va a encargar del reparto y esta lo almacena temporalmente en su almacén, normalmente para esperar que haya suficientes envíos para el área de destino en la que se tiene que producir el reparto.

- En tránsito a la agencia de reparto

Un pedido o paquete se puede encontrar en tránsito porque esté de camino hacia la agencia o sucursal que se va a encargar de repartirlo al cliente. Esto ocurre en grandes agencias de reparto que tienen sucursales repartidas por las distintas provincias y ciudades durante el proceso de enviar el paquete desde un almacén central a la sucursal o franquicia que se va a encargar del reparto final. Esto quiere decir que ya no va a tardar mucho en tener lugar la entrega.

- En tránsito al domicilio seleccionado

Un pedido se puede encontrar en tránsito porque se encuentre ya de camino hacia el domicilio del cliente. Esto puede confundir a muchos consumidores, pues existen agencias de envío que califican este proceso como “en reparto” y otras que lo califican como “en tránsito al domicilio”. Esto nos puede generar algunas dudas, ya que no sabemos si el pedido está finalmente camino a casa para ser entregado en el día o si llegará otro día.

Cómo averiguar si el paquete se encuentra en tránsito

Cuando se realiza una compra a un vendedor a distancia y tienes que esperar a que el pedido te llegue a casa, lo habitual es que quieras conocer el estado en el que se encuentra el envío. Lo cierto es que la tecnología ha avanzado de tal forma que hoy en día podemos conocer cada actualización en el estado del envío a través de internet y de forma rápida y sencilla.

Para averiguar si un paquete está en tránsito, las agencias de reparto suelen ofrecer las siguientes alternativas:

- Código de envío

Una forma de averiguar si un paquete se encuentra en tránsito es utilizar el código de identificación del envío que la tienda online o la agencia de reparto hace llegar al cliente. Lo habitual es copiar este código e introducirlo en un buscador de la web de la agencia de reparto, que mostrará de forma inmediata el estado en el que se encuentra el envío.

- Enlace por correo electrónico

Otra forma muy común de saber si un pedido está en tránsito es a través del enlace que se suele recibir por correo electrónico. Solo hay que hacer clic en el enlace, que abrirá una nueva ventana en la que se mostrará el estado en el que se encuentra el envío.

- Aviso por SMS

Algunas compañías de reparto prefieren avisar a sus clientes del estado del envío a través de mensajes SMS que envían a su teléfono. De esta forma, vemos actualizadas las distintas fases por las que pasa el envío hasta el reparto final.

- Consulta en la web del vendedor

Algunas tiendas online ofrecen la posibilidad de consultar en todo momento el estado del envío en tránsito desde su propia página web. Normalmente, hay que entrar en la sección de “Mis pedidos” dentro del área de usuario de la tienda online y consultar el pedido sobre el que quieres conocer el estado del envío para conocer información en tiempo real sobre el mismo.

Ahora que ya conoces qué significa que un pedido se encuentre en tránsito y las distintas formas de averiguar el estado o fases por las que pasa un envío, solo tienes que relajarte y esperar a que tu compra llegue a tu domicilio. Un paquete en tránsito es un paquete que ya ha iniciado su camino hasta su nuevo hogar.

ESTADOS DE PAQUETES EN TRÁNSITO MÁS COMUNES

- Qué significa Saliendo del país región de tránsito

"Saliendo del país, región de tránsito" se refiere al estado de seguimiento de un envío que indica que el paquete ha salido del país de origen y se encuentra en una región de tránsito, que es una zona geográfica entre el país de origen y el país de destino donde los paquetes pueden ser procesados y reenviados, por ejemplo, si un paquete se envía desde China a España, es posible que pase por una región de tránsito en un país intermedio antes de llegar a España. Durante este proceso, el paquete puede ser procesado, clasificado y reenviado a su destino final, es importante tener en cuenta que el tiempo de tránsito puede variar dependiendo de la ubicación de la región de tránsito y las regulaciones aduaneras y de importación específicas del país de destino.

- Qué significa Su paquete está en tránsito con el transportista

"Su paquete está en tránsito con el transportista" significa que el paquete se encuentra en proceso de envío y ha sido entregado al transportista encargado de su entrega. El transportista puede ser una empresa de mensajería o de transporte de paquetes.

Durante este proceso, el paquete se encuentra en ruta hacia su destino final y puede pasar por diferentes etapas, como ser clasificado en un centro de distribución, transferido a otra instalación o en tránsito a través de una región de tránsito.

- Qué significa Paquete saliente de la instalación de tránsito

"Paquete saliente de la instalación de tránsito" significa que el paquete ha sido procesado y enviado desde una instalación de tránsito hacia su destino final. Durante el proceso de envío, los paquetes pueden ser clasificados y transferidos entre diferentes instalaciones, como centros de distribución o regiones de tránsito, una vez que el paquete sale de la instalación de tránsito, continuará su recorrido hacia su destino final y podrá pasar por diferentes etapas, como ser entregado a la oficina postal local o transferido a otra instalación de la misma compañía de transporte.

- Qué significa Su paquete esta en tránsito tenga paciencia

"Su paquete está en tránsito, tenga paciencia" significa que el paquete se encuentra en proceso de envío y todavía no ha llegado a su destino final. Es un mensaje que indica que el paquete está en ruta hacia su destino, pero todavía puede estar en una región de tránsito o ser procesado en una instalación de clasificación.

Hemos de tener en cuenta que el tiempo de tránsito puede variar dependiendo de la ubicación del remitente y del destinatario, así como de las regulaciones aduaneras y de importación específicas del país de destino. En algunos casos, el tiempo de entrega puede ser mayor debido a retrasos en el transporte o en las aduanas, por lo que, se recomienda ser paciente y esperar a que el paquete llegue a su destino final. En caso de que haya transcurrido un tiempo excesivo podemos contactar con el servicio de atención al cliente de la empresa de transporte para obtener más información sobre el estado del envío y su tiempo de entrega estimado.

Cuando compramos un producto a un vendedor a través de internet en tiendas online tenemos que esperar un plazo de tiempo hasta que llegue hasta nuestro domicilio. Este proceso, que tiene una duraciónLeer más