USPS: Servicio Postal de los Estados Unidos

Los envíos en España se realizan principalmente utilizando Correos, la empresa propiedad del Estado que ofrece servicios de gran rapidez y calidad en todo el territorio nacional. El USPS es la versión de Correos en Estados Unidos, con la diferencia de que abarca una mayor extensión geográfica y cuenta con muchos más usuarios.

USPS es un símbolo en Estados Unidos que representa la eficiencia y capacidad del país de comunicar y enviar a todos sus habitantes con un servicio rápido, fiable y seguro.

USPS.com que es

USPS es la empresa de transporte y servicio postal de Estados Unidos, cuyas siglas corresponden al Servicio Postal de los Estados Unidos (United States Postal Service). Se trata de uno de los servicios más importantes y eficientes a nivel mundial que lleva muchos años sirviendo como referencia para empresas de todo el mundo.

USPS es el organismo federal independiente que controla todo el correo en los Estados Unidos, utilizando para ello 79065 códigos ZIP. A través de sus servicios se pueden enviar cartas, correo certificado, envíos exprés, paquetes, contra reembolsos y una amplia variedad de opciones.

Benajamín Franklin fue el primer director del USPS en el año 1775 con el objetivo de afianzar la libre circulación de información por el país que había instaurado el presidente George Washington.

En 1792 se publicó la primera Ley Postal, donde se encontraban normas muy importantes para la libre circulación de información, como era el caso del envío de periódicos a través de tarifas bajas para dar acceso a la información al mayor número de personas posibles.

USPS en España

USPS realiza envíos a España de forma rápida y eficiente, acelerando todo el proceso gracias al acuerdo del que dispone con Correos. Correos se encarga de todo el proceso desde que un envío llega a España por USPS hasta que se entrega en la dirección de entrega indicada por el cliente.

Para contactar con USPS España el teléfono a utilizar es el: +1-800-275-8777 de Estados Unidos o el +1-800-344-7779 de México, ya que no cuenta con servicio propio de atención al cliente en nuestro país.

Cómo funciona USPS

USPS cuenta con diferentes sistemas de envíos. El usuario debe seleccionar qué tipo de envío va a realizar, preparar el paquete y pagar los costes correspondientes. Una vez el envío llega a la aduanas de España, es Correos la que se encarga del resto de procesos, desde su recogida en aduanas, pasando por el almacenamiento en sus centros, hasta la distribución y entrega en la dirección fijada.

El tiempo que suelen tardar los diferentes tipos de envíos por USPS son los siguientes:

  • » Priority Mail International. Los envíos básicos tardan entre 6 y 10 días hábiles.
  • » Priority Mail express International. El servicio de envíos rápidos, con un tiempo de entrega entre 3 y 5 días hábiles.
  • » Priority Mail. Con entregas de 1 a 3 días hábiles, aunque es un servicio que está limitado a envíos a Estados Unidos.
  • » Priority Mail express. La entrega se realiza al día siguiente, aunque es un servicio que también está limitado a envíos a Estados Unidos.

Si se realiza una compra internacional y se selecciona USPS como empresa de transporte, el seguimiento del pedido debe realizarse de dos formas diferentes:

  • 1. Pedido fuera de España. Mientras el pedido se encuentre fuera del territorio nacional, desde la web oficial de USPS se puede realizar el seguimiento para saber en qué punto se encuentra.
  • 2. Pedido en territorio español. Desde que llega a aduanas España, para realizar el seguimiento y conocer en qué fase de entrega se encuentra el pedido, es necesario acudir a la web de Correos para realizar su seguimiento.

Muchas veces se producen problemas a la hora de realizar un buen seguimiento de los envíos a España de USPS si no se utiliza de forma correcta los números de seguimiento, uno para USPS mientras el pedido está fuera del país, y otro para Correos una vez entra en España.

USPS cuenta con un servicio web desde el que es posible imprimir etiquetas para anexar a los paquetes que se van a enviar. Gracias a estas etiquetas se puede marcar un envío de forma apropiada, facilitando que todos los agentes que intervienen en el proceso de transporte, almacenamiento y entrega, puedan gestionarlo fácilmente.

Basta con entrar a la web de USPS y a su servicio de generación de etiquetas, para poder crear e imprimir etiquetas con los datos de entrega, y así poder pegarlas en el exterior de los paquetes, acelerando todo el proceso.

Estados de envío de USPS

Los distintos estados de envío en USPS son los siguientes:

  • » Delivered. Entregado con hora, fecha y ubicación registrada.
  • » Notice left. Entrega sin éxito y se ha notificado al receptor.
  • » Delivery status not updated. Llegada a los centros de USPS.
  • » No access. No se ha podido realizar la entrega por problemas de accesibilidad.
  • » In transit. El pedido se está procesando o está en camino hacia su destino.
  • » Arrived at Post Office. Llegada a la oficina de correos local y está preparado para el proceso de entrega.
  • » Accepted at USPS Origin Facility. El pedido ha sido aceptado para el envío.
  • » Arrived at USPS Regional Origin Facility. El paquete está en el centro regional listo para enviar al centro local de entrega.

Cuáles son las ventajas de USPS

USPS destaca por su gran experiencia, su gran red de comunicaciones y por disponer de grandes recursos a su disposición. Además, cuenta con un gran prestigio a nivel nacional e internacional por lo que muchos usuarios prefieren apostar por esta empresa norteamericana para realizar sus envíos o recibir sus compras online (por ejemplo, en los envíos de AliExpress donde muchos vendedores ofrecen la posibilidad de realizar envíos por USPS).

Las principales ventajas de USPS cuando se realiza un envío son:

- Garantía en la cobertura

Con USPS se tiene la garantía total de que cualquier envío a Estados Unidos será entregado, independientemente del estado, ciudad o pueblo donde se quiera realizar la entrega.

Para un eCommerce español que venda en Estados Unidos, o para usuarios que quieran enviar artículos a familiares o amigos de ese país, es sin duda la mejor opción disponible.

- Precios más bajos

USPS destaca por ofrecer precios ajustados, sobre todo para envíos a Estados Unidos. Es una empresa muy competitiva que gracias a su gran infraestructura y tamaño pueden luchar en precios con los líderes del mercado en el sector del transporte y la mensajería, incluso a nivel internacional.

- USPS seguimiento

El sistema de seguimiento de USPS es moderno y avanzado, actualizándose en tiempo real para que los usuarios puedan saber exactamente dónde se encuentra su envío o su pedido. Con su acuerdo con Correos, una vez entra en España el paquete, se puede seguir su recorrido en la propia web o servicio de Correos España.

- Seguridad de los envíos

USPS utiliza las medidas de seguridad y protección reconocidas como estándares internacionales, para garantizar la protección, el almacenamiento y la distribución de paquetes.

Enviar por USPS es una garantía de seguridad y de recibir un servicio de alta calidad con un alto grado de fiabilidad.

Con USPS es más económico, sencillo y seguro realizar envíos a los Estados Unidos, confiando en una institución creada hace más de 200 años y que cuenta con una de las redes de comunicación más impresionantes a nivel mundial.

Al enviar un paquete New York, o a cualquier ciudad de EE. UU., con USPS se evitarán problemas a la hora de distribuir la mercancía por los distintos estados del país, gracias a su gran capacidad de entrega que reduce los tiempos y evita incidentes y problemas.

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Chronopost: servicios, seguimiento y envíos

La globalización de la cadena de suministros permite que operadores de otros países puedan ejercer dentro de España, ampliando de forma notable las alternativas que tienen usuarios y empresas a la hora de realizar envíos. La francesa Chronopost es un claro ejemplo, ofreciendo una amplia variedad de servicios a un precio muy competitivo.

En Chronopost, los puntos de recogida son clave para facilitar el proceso de enviar y recoger paquetes, con una gran red de centros repartida por ubicaciones estratégicas a lo largo de la península ibérica y sus grandes capitales.

Qué es Chronopost

El grupo francés La Poste cuenta entre sus empresas con Chronopost, a través de la cual ofrece servicios exprés de entrega de paquetes, tanto a nivel nacional como internacional. Chronopost España es la extensión de la empresa en territorio nacional, y es una alternativa interesante para todos los que quieran hacer envíos rápidos a un coste reducido.

Chronopost está en DPD, un conjunto de empresas de mensajería a nivel europeo que cuenta con prestigiosos operadores. Por ejemplo, SEUR y Chronopost envían en España y Portugal dentro de DPD, mientras que en Italia lo hacen con BRT.

Cómo funciona Chronopost

Para realizar un envío con esta empresa, solo es necesario realizar un pedido online y esperar a que un mensajero acuda a la dirección indicada a recoger el paquete. También se puede optar por llevar el paquete a uno de los puntos de recogida oficiales disponibles de Chronopost.

Una vez entregado el paquete, Chronopost comienza el transporte del mismo hasta que es entregado en el lugar de destino. Durante este proceso, el cliente puede consultar en su sitio web el estado del envío, obteniendo información fiable y en tiempo real, lo que proporciona un gran nivel de seguridad y transparencia. Por ejemplo, si la consulta de seguimiento de paquetes muestra que se encuentra “en tránsito”, quiere decir que el paquete ha sido recogido y se encuentra en camino hacia el sitio de destino.

Es importante destacar que, en España, esta mensajería francesa se apoya en la infraestructura de SEUR para realizar la entrega de paquetes, por lo que tiene acceso a su enorme red de puntos de recogida en territorio nacional.

- Cuáles son las restricciones de envío con Chronopost

A la hora de contratar sus servicios de mensajería, se deben tener en cuenta las limitaciones que indica la empresa:

  • » Los paquetes tienen un peso máximo de 30 kilogramos para poder efectuar el envío.
  • » La longitud de cualquier paquete no puede superar los dos metros.
  • » La longitud y circunferencia combinada de un paquete no puede superar los tres metros.
  • » No se pueden hacer envíos de productos peligrosos o prohibidos por ley.

Cuáles son los servicios que ofrece Chronopost

Ofrece una serie de servicios exprés de entrega que permiten realizar envíos rápidos en España y Portugal con entrega en menos de 24 y 48 horas. Chronopost Express es el servicio estrella de esta empresa, que busca agilizar el proceso de transporte y entrega para cumplir con las exigencias actuales del mercado.

Otro de los servicios destacados que ofrece Chronopost es el ya comentado seguimiento de envíos, a través del cual sus clientes pueden consultar dónde se encuentran sus paquetes en tiempo real.

Finalmente, Chronopost International es una alternativa muy interesante, pues permite disfrutar de la amplia infraestructura de esta empresa para envíos rápidos y seguros a través de Europa y muchos países de fuera de la UE. Un ejemplo de este tipo de servicios es Chrono Relais Europe, mediante el cual la empresa garantiza una entrega en cualquier país de Europa, dentro de las siguientes 48 horas hábiles.

Cómo realizar el seguimiento de envíos con Chronopost

Realizar un seguimiento de cualquier envío realizado con esta empresa es sencillo siguiendo una serie de pasos:

  • » Acceder a la página web de la empresa y, posteriormente, a su sección track your parcel o seguimiento de envíos.
  • » Introducir el número de seguimiento en el campo y pulsar el botón con el icono de la lupa para comenzar la búsqueda (este número lo proporciona la propia empresa tras realizar un envío).
  • » La web mostrará información valiosa sobre el envío, indicando en qué lugar y estado se encuentra el paquete en tiempo real.

Por qué utilizar los servicios de Chronopost

Son muchas las razones por las que apostar por Chronopost a la hora de realizar un envío en España, bien sea un envío nacional o internacional. Veamos las principales ventajas que ofrece:

- Amplia red de puntos de recogida

Al trabajar con SEUR en España, Chronopost cuenta con una extensa red de puntos de entrega repartidos a lo largo de todo el territorio nacional, con especial incidencia en grandes capitales y ubicaciones estratégicas. De esta forma, siempre habrá un punto cercano de entrega donde enviar o recoger los paquetes enviados con Chronopost.

- Conocer la situación de los envíos en todo momento

Con Chronopost y su seguimiento, cualquier cliente de la empresa puede consultar fácilmente el estado de sus envíos, bien a través de un ordenador, tablet o teléfono móvil. Este servicio destaca por su sencillez de uso, ya que solo implica introducir el número de seguimiento proporcionado por la empresa cuando se contrata un servicio de envío.

- Acceder a envíos urgentes

Esta empresa de envíos francesa destaca por su agilidad a la hora de hacer entregas de paquetes, por lo que sus servicios exprés son de los más competitivos del mercado. Además, el precio suele ser ajustado, compitiendo con las grandes mensajerías que operan ya en España.

Si se quiere realizar un envío urgente con entrega en menos de 24 o 48 horas, Chronopost es una alternativa muy interesante hoy en día.

- Alto grado de fiabilidad

Chronopost es una empresa muy fiable, por lo que los usuarios pueden estar tranquilos a la hora de contratar sus servicios. Pertenece al prestigioso grupo francés Le Monde, opera bajo DPD y utiliza la red de SUR en España, motivos estos suficientes para confiar en la fiabilidad y seriedad de la empresa.

- Opción de envíos internacionales

Chronopost no solo es una buena opción para efectuar envíos en España, sino que también es una alternativa interesante para envíos rápidos en Europa y otros países. Por ejemplo, si se quiere hacer un envío a Francia, probablemente se trata de la mejor alternativa del mercado.

Servicio de atención al cliente

Para poder resolver cualquier duda o incidente con los envíos o servicios, Chronopost cuenta con distintas formas de contacto con su servicio de atención al cliente, como a través del número de teléfono +33 (0) 969 391 391 (número francés) o mediante su cuenta en la red social X (@ChronopostSAV).

Los horarios de atención al cliente son:

  • » De lunes a viernes, de 8:00 a 19:00.
  • » Sábados de 8:00 a 12:00.

Chronopost también cuenta con otras redes sociales para poder acceder a información y noticias sobre la empresa, y para interactuar con ella de forma directa (LinkedIn, Facebook, Instagram y YouTube).

Hemos hablado sobre Chronopost, sus puntos de recogida, servicios y ventajas que ofrece esta paquetería francesa a la hora de realizar envíos internacionales y nacionales. Se trata de una alternativa muy interesante que viene a ampliar los servicios de paquetería y mensajería disponibles en España, permitiendo que los usuarios y empresas puedan realizar envíos de forma más rápida, segura y económica.

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Estados de envío CTT Express: cuáles son y qué significan

A partir del año 2019, CTT Express se convirtió en la rama española especializada en envíos urgentes del Grupo CTT, la entidad postal de Portugal. Aprovechando la infraestructura y experiencia de Tourline Express, que había estado operando en el ámbito español desde 1996 mediante un enfoque basado en franquicias y establecimientos propios, esta mensajería se ha convertido en una de las empresas de transporte y entrega más interesantes a la hora de realizar envíos en territorio nacional y en toda la península ibérica.

A través de servicios como los estados de envío como CTT en tránsito, la empresa ofrece datos valiosos sobre la situación de los paquetes enviados, para que sus clientes puedan consultarlos en cualquier momento y lugar. Es un servicio muy sencillo de utilizar, ya que solo requiere utilizar el número de seguimiento de pedido de CTT cuando se contrata un nuevo envío.

Qué son los estados de envío de CTT Express

Los estados de envío de CTT Express son un sistema de información que ofrece la compañía a sus clientes donde se muestran las diferentes etapas por las que pasa un envío o paquete a medida que es procesado y entregado en la dirección pactada.

Gracias a los estados de envío los clientes pueden consultar en la web o app móvil de la mensajería, la situación exacta de los envíos que han realizado, por lo que tendrán un mayor control de todo el proceso y sabrán cuándo recibirán el paquete en la dirección de destino.

CTT Express utiliza la red de Tourline Express, pero con un rebranding de la marca que también implica una nueva política comercial y operativa que prioriza el acercamiento con los clientes y la eficiencia en el proceso de entrega. Los estados de CTT Express son un buen ejemplo de esta política, ofreciendo un servicio muy interesante para que sus clientes dispongan de información fiable y actualizada sobre la situación y ubicación de sus paquetes.

Cómo acceder a los estados de envío de CTT Express

Cuando un cliente contrata un servicio con esta mensajería, recibe en su correo electrónico o SMS un mensaje donde se incluye un número o código de seguimiento. Se trata de una cifra de entre 13 y 22 dígitos que se registra electrónicamente junto al código de barras incluido en el paquete y que sirve para identificarlo de forma única e inequívoca.

Accediendo a la web o app móvil de CTT Express e introduciendo este número de envío, se accederá a la información del mismo sobre su estado de envío en tiempo real.

Cuáles son los distintos estados de envío en el proceso logístico de CTT Express

Al igual que otros grandes operadores logísticos del mercado, CTT Express cuenta con su propio sistema de estados de envío que se va actualizando en tiempo real para ofrecer información clave a sus clientes.

Veamos cuáles son los principales estados de envío que puede mostrar la empresa y qué significado tienen:

- Pendiente de entrada en red de CTT

Con este estado se indica que se ha contratado un servicio de envío con la empresa y que se está a la espera de que se entregue el paquete a enviar en una de las oficinas o puntos de acceso de CTT Express.

- CTT en tránsito

Cuando este estado aparece, es una señal de que se ha formalizado la contratación de un servicio de envío a través de la empresa, y el siguiente paso consiste en la entrega del paquete destinado al envío en una de las oficinas o puntos de acceso pertenecientes a la extensa red de CTT Express.

- “Saliendo del país/región de tránsito” en CTT

En los envíos internacionales el este estado de envío significa que el paquete ya se encuentra en tránsito hacia el país o región de destino seleccionada por el cliente.

- Centro de tratamiento aduanero en CTT

Cuando el cliente accede a este mensaje al consultar el estado de envío quiere decir que el paquete ha llegado al país de destino y se encuentra pasando los trámites de aduana. Cuando este proceso concluya se continuará con el proceso de entrega, probablemente con un transporte hasta el centro operacional más cercano al cliente, antes de comenzar la fase final de transporte y entrega.

- Centro operacional en Madrid

El mayor centro de operaciones de CTT Express en España se encuentra en Coslada, Madrid. Cuando en el estado de envío se muestre este mensaje es que el paquete ha llegado a este centro operacional y que se está tramitando para ser enviado a la zona o dirección indicada por el cliente.

En CTT Express el Centro operacional de Madrid es un estado que indica que el paquete ya se encuentra en dicha ubicación.

- Qué significa “delegación de destino” en el estado de envío de CTT

Muchas veces el proceso de entrega final de un paquete no lo realiza la propia CTT, ya que utiliza los servicios de otra empresa de transporte que opera en esa zona. El estado de envío delegación de destino quiere decir que el paquete se encuentra en tránsito hacia esa agencia que se encargará de su entrega al cliente final.

- “En agencia” en CTT Express, que significa este estado

Cuando este mensaje está disponible en el estado de envío quiere decir que la última fase de la entrega la realiza una empresa o agencia diferente a CTT. El paquete ya se le ha entregado a dicha agencia para que comience el proceso de entrega final.

- CTT Express entregado

El estado Entregado es el final del ciclo de envío y un claro signo de que todo el proceso de transporte y entrega ha sido llevado a cabo exitosamente. Este estado confirma que el paquete ha sido entregado en el domicilio de destino tal como se especificó previamente por el cliente.

Cuando el estado cambia a “Entregado”, se reconoce que la eficiente red logística y el esfuerzo coordinado de los profesionales de CTT Express han dado sus frutos. El paquete ha atravesado una serie de etapas, desde su recolección inicial hasta su paso por los centros de clasificación y tránsito, hasta finalmente llegar a manos del destinatario.

Cómo contactar con CTT Express

CTT Express soluciona una incidencia con sus envíos de forma eficiente gracias a su servicio de atención al cliente. Este servicio de soporte al cliente ofrece diferentes formas de contacto, como, por ejemplo:

  • » Contactar con CTT Express en su teléfono de atención al cliente: 916 602 200. También está disponible el número especial 11827 de CTT Express, pero es importante saber que se trata de una línea de tarifa muy elevada.
  • » Contactar con CTT Express a través de su formulario web: con el formulario para contactar con atención al cliente.
  • » Contactar con CTT Express en redes sociales. La empresa cuenta con perfiles tanto en Twitter como en Facebook y LinkedIn, donde se pueden enviar mensajes y comentarios para obtener información o respuestas.

Hemos visto los distintos estados de envío que proporciona CTT Express para que sus clientes puedan tener información valiosa y en tiempo real de la situación de sus envíos, como CTT “en tránsito” o “entregado”. Se trata de un servicio al que se puede acceder de forma rápida y sencilla, bien a través de su portal web, o utilizando su app móvil.

CTT Express cuenta con servicios de envíos entre empresas y particulares en toda la península ibérica (incluida Portugal), y también a las islas Baleares, Ceuta y Melilla y las Islas Canarias.

INFORMACIÓN SOBRE ESTADOS DE ENVÍO

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Estados de envío FedEx: cuáles son y qué significan

Hoy en día, es habitual realizar pedidos a tiendas online que requieren seleccionar una compañía de mensajería para recibir de forma rápida y segura las compras realizadas. FedEx es una de las empresas de logística y transporte que mejores servicios ofrece en este aspecto, por lo que es la elegida por vendedores y usuarios de todo el mundo.

La entrega programada en FedEx es uno de los estados en los que puede estar un envío realizado y que ofrece información valiosa al usuario sobre en qué etapa se encuentra. Conocer los distintos estados de envío de FedEx es importante cuando se apuesta por esta empresa para hacer un envío o para recibir las compras desde una tienda virtual.

Qué es FedEx

FedEx es una empresa de servicios de mensajería y logística que fue fundada en 1971 en Estados Unidos y que hoy en día se ha convertido en una de las compañías más grandes y reconocidas en el ámbito de la entrega de paquetes y servicios de transporte expreso en todo el mundo.

Esta empresa de logística es una de las mejores opciones a la hora de efectuar envíos internacionales debido a su apuesta por la tecnología y la innovación, que les permite realizar entregas en cualquier parte del mundo de forma rápida, eficiente y segura.

FedEx es una de las mejores opciones para hacer envíos en la actualidad, especialmente cuando se desea enviar al extranjero o hacer compras en línea de tiendas de otros países. La empresa compite con las principales compañías del mercado como UPS, TNT, GLS o DHL.

Qué son los estados de envío de FedEx

Entre los distintos servicios que ofrece esta empresa de logística y transporte a sus clientes, se encuentran los estados de envío. Se trata de información precisa y descriptiva sobre la situación de los paquetes enviados, por lo que sus clientes tienen información actualizada sobre dónde se encuentran en cada fase.

Es importante destacar que FedEx tiene un control y trazabilidad de sus envíos muy eficiente, y que comparte esta información con sus clientes en tiempo real a través de los estados de envío que muestra en su web o app móvil.

Cuáles son los estados de envío en FedEx

Si entramos en la web, o con la app móvil de FedEx, y seleccionando un envío realizado, se puede acceder a información valiosa sobre el mismo, como, por ejemplo, el estado en el que se encuentra. Estos estados indican en qué fase del proceso de transporte se encuentra un paquete.

A continuación, te mostramos los distintos estados de envío que muestra FedEx de forma actualizada para sus servicios de entrega:

- Información del envío enviada a FedEx

El usuario ya ha enviado toda la información sobre el envío a FedEx, por lo que un mensajero ya se dispone a acudir al lugar de entrega acordado para recoger el paquete y comenzar el proceso de envío.

Este es el primer estado de un envío en FedEx cuando el cliente solicita recogida del mismo en un punto concreto.

- El paquete fue recolectado por FedEx

Este estado muestra información sobre el estado del paquete, indicando que el mismo ya se encuentra en poder de la compañía. Esto ocurre por dos situaciones diferentes:

  • » El trabajador de FedEx ya acudió al punto acordado para recogerlo.
  • » El propio cliente entregó el paquete en uno de los puntos de entrega disponibles de la empresa.

- Salió de la estación origen de FedEx

Con este estado de envío, se indica que el paquete comienza su tránsito hacia el destino final, es decir, que ya ha salido del centro de origen de FedEx donde fue recepcionado para preparar todo el proceso.

- En tránsito FedEx

Cuando se muestra esta información en el estado de un envío significa que el paquete ya está en trayecto, probablemente con destino a la oficina o punto de entrega más cercano al lugar de destino.

El mensaje “en tránsito, paquete disponible para liberación aduanal” en FedEx quiere decir que el paquete está a la espera de pasar los correspondientes trámites aduaneros para poder proseguir con el proceso de entrega al cliente final.

- En la estación de FedEx local

Cuando un cliente de FedEx accede a este estado en alguno de sus envíos debe saber que su paquete se encuentra ya muy cerca del proceso de entrega, pues en la estación de FedEx local indica que ya ha llegado a la ciudad de destino.

Con este estado de envío, el proceso de entrega entra en su última fase al encontrarse el paquete muy cerca de la dirección final de entrega.

- En estación de clasificación de destino

Tras llegar el paquete a la estación o centro FedEx de la ciudad de destino, comienza un proceso por el cual se tramita el envío, lo que incluye asignar una ruta y una fecha para realizar el reparto final. Este estado indica que el paquete se encuentra en este proceso de clasificación final para su entrega.

- FedEx excepción de envío

Muchas veces ocurren problemas o incidentes que paralizan o evitan que FedEx pueda proceder con la entrega, mostrando la compañía el mensaje de excepción de entrega FedEx en el estado de envío.

Algunas de las causas por las que se muestra este estado son:

  • » No hay respuesta del cliente o destinatario para solventar problemas o facilitar información vital para la entrega.
  • » Existe algún problema o incidente con la aduana y el paquete está retenido.
  • » Falta documentación vital para la entrega.
  • » El día en curso es festivo y no se puede comenzar el reparto.

- En el vehículo de FedEx para su entrega

Cuando un paquete ya está listo para la entrega, y se encuentra en el vehículo de reparto con destino a la dirección final de entrega, FedEx muestra este mensaje en el estado de envío.

Este estado indica que el paquete se recibirá el mismo día, cuando el turno de reparto llegue a la dirección de entrega.

- Entrega programada pendiente FedEx

Cuando se muestra esto, quiere decir que no se ha podido entregar el paquete en la fecha prevista por distintas razones. Lo habitual es que la entrega se realice el día siguiente al consignado, pero es importante contactar con la propia empresa para averiguar cuál es la causa del retraso y solventar cualquier problema que haya ocurrido.

- Envío entregado FedEx

Esta es la fase final del proceso de entrega con FedEx, donde el cliente ha recibido su paquete en la dirección fijada. Cuando la empresa tiene la confirmación de que el usuario ya recibió su envío, asigna este estado de envío, poniendo fin a todo el ciclo de forma exitosa.

- El paquete ha sido devuelto FedEx

Cuando FedEx efectúa tres intentos de entrega infructuosos, el paquete se devolverá a su origen. En estos casos, el estado de envío que se muestra es “paquete ha sido devuelto”, lo que puede implicar la pérdida de los costes de envío por parte del cliente.

Hemos visto qué es la entrega programada y otros estados de envío de FedEx para que puedas tener información sobre dónde se encuentra tu envío en cada momento. Estos estados de envío te aportan información valiosa y puedes consultarlos a través de la página web de la empresa o desde su aplicación para teléfonos móviles.

INFORMACIÓN SOBRE ESTADOS DE ENVÍO

Hoy en día, es habitual realizar pedidos a tiendas online que requieren seleccionar una compañía de mensajería para recibir de forma rápida y segura las compras realizadas. FedEx es una de las empresaLeer más

Estados de envío UPS: cuáles son y qué significan

Tanto el cuidado de nuestro paquete en cuanto a manejo se refiere como a la información que se presta al cliente en relación con el estado geográfico en el que se encuentra son iguales de valiosas. Esta doble vertiente del cuidado material de un envío debe ser garantizada por el servicio de mensajería al que confiamos nuestra mercancía, que debe informar en todo momento del proceso que atraviesa para nuestra tranquilidad y satisfacción.

El proceso logístico y UPS

UPS cuida su logística basando su diseño desde el punto de vista de la coordinación del transporte, la distribución de la mercancía del cliente y la planificación, reflejada en la información puntual, eficiente y veraz para cuidar la relación con el consumidor. Así, el objetivo no solo es que el paquete llegue a su destino, sino que se informe del proceso logístico que atraviesa este, para involucrar a su destinatario y hacerlo sentir parte activa del envío y partícipe del compromiso de garantía de llegada y máxima atención personalizada.

Los envíos con UPS

Hacer un seguimiento de un paquete enviado por UPS, tanto nacional como internacional, nos permite ver con detalle el movimiento que realiza desde que comienza su viaje hasta que termina, es decir, desde que es enviado hasta que es entregado.

Para ello, UPS pone a nuestra disposición la herramienta de seguimiento. Podemos acceder a ella desde su página web o desde la aplicación móvil de la compañía. Por tanto, no es necesario que dispongamos de una app concreta para realizar el seguimiento de nuestro paquete, detalle que se convierte en un punto muy ventajoso.

Pantalla de acceso de UPS: cómo moverse a través de ella

Una vez accedemos la dirección online de UPS (o mediante nuestro móvil, desde su aplicación, si nos es más cómodo), se nos abre la página en el navegador en la que, en la parte superior izquierda vemos el logo de la empresa en los colores corporativos marrón y amarillo (como curiosidad, la compañía es conocida como la Big Brown, pues el marrón caracteriza tanto a sus camiones como al uniforme de sus empleados) y las letras UPS. A su lado, podemos leer, de izquierda a derecha, las palabras: envío – seguimiento – soluciones para tu empleo – ayuda. Haremos clic en seguimiento y seleccionaremos "realizar el seguimiento de un paquete".

Visualizaremos a pantalla completa la barra en blanco en la que debemos introducir, tras clicar en ella, el número de seguimiento, un número de veinticinco dígitos asignado a cada paquete de forma única y que funciona como código de identificación, lo que permite su rastreo. Cópialo tal y como aparece (mayúsculas, minúsculas, letras y números) y pulsa la pestaña amarilla denominada "seguimiento".

En solo unos segundos, la base de datos habrá buscado tu paquete a través del código introducido y te mostrará una pantalla en la que, de un solo vistazo, verás el estado en el que se encuentra tu paquete: a través de una línea horizontal, a modo de línea temporal, se marcará con puntos de una manera muy visual el avance del paquete, desde el principio hasta el final, con una anotación que se verá ampliada con una breve descripción del estado inmediatamente debajo de la línea.

No hacen falta registros, ni darse de alta en ningún servicio ni aportar ningún otro dato. Esto favorece a los clientes que usan UPS como servicio puntual para enviar o recibir paquetería.

Definición de los estados de UPS: ¿qué significan?

Con la misma intuitividad y sencillez que accedemos a la página de seguimiento, se muestra la interfaz en la que vemos el estado en el que se encuentra nuestro envío. No obstante, puede resultar un tanto dificultoso entender a qué hace referencia la palabra o pequeña frase que describe su situación, pues forman parte de una información del movimiento que presenta el envío y que el centro nos está dando cuando el paquete es escaneado en sus instalaciones. En muchas ocasiones, son procesos automáticos que, para los no entendidos en la materia, es lógicamente plausible que su interpretación no sea evidente. Hemos recogido los más comunes, indicando lo que significan:

  • » Etiqueta creada: no se tiene el paquete físicamente, pero sí se dispone de los detalles del envío y de la facturación.
  • » Detección de origen: indica que se ha registrado y escaneado el envío, del que ya se tiene posesión efectiva.
  • » En tránsito a UPS / Listo para UPS: se ha procesado el envío y en cuanto el paquete empiece a moverse por la red UPS se dará una fecha estimada de entrega.
  • » Enviado / En camino / UPS entrega programada: este estado es uno de los más tranquilizadores, pues nos ofrece una fecha estimada de entrega y tenemos la certeza de que se está moviendo correctamente por la red UPS, viajando por los centros. No obstante, surgen muchas dudas acerca de qué significa en camino de UPS, pues puede dar lugar a cierta confusión al compararlo con qué significa enviado con UPS: no es de extrañar que ambos estados queden fijados durante varios días, o que solo aparezca uno de ellos en lugar del otro. En ocasiones, pasan por los centros muy rápido sin que dé tiempo a que vuelvan a ser escaneados hasta el destino final. Por eso, no hay que perder la paciencia, pues lejos de ser estados que nos den pie a dudas, son señales de que el envío está muy próximo a llegar.
  • » Listo para entrega UPS: el envío ha llegado al centro UPS de la localidad donde se debe entregar el paquete. Es probable que la compañía mensajera ya disponga de él para su reparto.
  • » En reparto: el conductor, normalmente en horario de 9 a 19:00 horas, hará entrega del paquete ese mismo día.
  • » Entregado: se confirma y registra la llegada del envío a su destino final. En ocasiones, puede aparecer "Entregado en un UPS Access Point", para los casos en los que así se haya elegido a conveniencia del destinatario, por lo que podrá pasar a recogerlo.

Otros estados de envío de UPS

Estos son algunos estados que, si bien pueden aparecer, no son los más comunes, aunque no deben alarmarnos.

  • » Excepción: la fecha prevista de la entrega va a cambiar debido a un error, que podremos ver con más detalle pulsando en la parte superior, en la pestaña "detalle del seguimiento". Suelen ser causas ajenas a los procedimientos internos de los centros, como problemas con las aduanas o en el tráfico de mercancías.
  • » Información de envío anulada / Fuera de entrega: el envío no se va a realizar por órdenes del remitente. Puedes informarte de qué significa fuera de entrega UPS en tu caso concreto poniéndote en contacto bien con el remitente o con el servicio técnico.
  • » Retorno al remitente: UPS está devolviendo el envío a su remitente, bien porque así lo ha solicitado, porque tiene etiqueta de retorno o porque la dirección no es correcta.

Recuerda: si aparece "estamos actualizando la información de tu envío UPS" es que el tiempo de rastreo es tan real, que aún debe ser actualizado para que obtengas la información más veraz y posible, como señal de confianza y garantía.

Ten en cuenta que, según el país en el que te encuentres, los nombres podrán variar o podrá aparecer un estado que no hayamos podido recoger en esta enumeración, o que formen parte de procesos más complejos en los que deban atravesar países transfronterizos, es los que necesiten conocer con más detalle qué significa despachado para entrega UPS. Si es así, no dudes en informarte en el soporte de ayuda tiene en todo momento a tu disposición en su página.

INFORMACIÓN ÚTIL

Tanto el cuidado de nuestro paquete en cuanto a manejo se refiere como a la información que se presta al cliente en relación con el estado geográfico en el que se encuentra son iguales de valiosas. EsLeer más

Estados de envío GLS: Cuáles son y qué significan

Conocer en GLS el estado de envío de un producto que estás esperando recibir en tu hogar es algo que te ayuda a saber cuándo te llegará con exactitud. En la actualidad, gracias a las nuevas tecnologías que permiten la trazabilidad de un envío, podemos conocer en tiempo real dónde se encuentra un envío de cualquier producto.

Cada empresa de paquetería o de reparto cuenta con su propio sistema de clasificación de estados de envío, que sirven de orientación al cliente para conocer dónde se encuentra su pedido en cada momento y así saber cuándo llegará a su hogar aproximadamente. Vamos a ver cuáles son los estados de envío de GLS y su significado a continuación.

¿Cuáles son los estados de envío de GLS?

Los distintos estados por los que atraviesa un envío de GLS son los que mostramos a continuación:

- Grabado

Cuando un envío en GLS aparece como “Grabado” significa que está en el primer paso del proceso de envío hasta llegar a tu hogar. El estado Grabado significa que GLS ha recibido el prerregistro de tu envío, es decir, que la empresa o particular que te va a enviar el producto ya ha comunicado a GLS la contratación del servicio. Pero GLS todavía no ha recibido el envío físicamente en sus propias instalaciones. Por tanto, es un estado previo al envío que únicamente indica que ya está registrado en el sistema.

- Manifestada

Si te preguntas qué significa estado de pedido "Manifestada" en GLS vamos a darte la respuesta que necesitas. El estado “Manifestada” es el paso siguiente al estado de pedido “Grabada”. Esto quiere decir que GLS ya ha recibido tu envío en algún punto de su red de almacenes y puntos logísticos. A partir de este momento, comienza el proceso de envío hacia su destino final. Por tanto, se puede afirmar que ya está procesando GLS tu pedido para hacerlo llegar a tu hogar lo antes posible.

- En tránsito a destino

Un envío en tránsito a destino en GLS significa que el paquete ya ha salido de su punto de origen, es decir, donde se recibió el pedido por primera vez. Esto quiere decir que está siendo transportado hasta la agencia que se va a encargar de la entrega final. Por tanto, llega el paquete en delegación de destino GLS, un proceso que puede tener una duración variable en función del punto de origen y de la distancia respecto a la delegación de destino.

- Recanalizada

El estado “Recanalizada” es el que puede resultar más extraño para quien está esperando recibir un pedido, pues no se entiende fácilmente qué fase del proceso de envío es. Un paquete en estado “Recanalizada” es un paquete que, por algún tipo de error, ha llegado a una agencia equivocada y que ha vuelto a partir en GLS en plataforma de destino redirigiéndose a la agencia de destino correcta. Esto en la práctica puede suponer que el pedido se retrase en torno a 24 horas hasta que pase a estar en reparto GLS.

- En reparto

Un estado “En reparto” en GLS significa que el envío está en manos de un repartidor o repartidora de la red de GLS que se va a encargar de entregártelo de acuerdo a las condiciones del servicio dentro de una ruta de reparto. Puede aparecer también como “pendiente de recibir en destino” si el repartidor ha intentado entregarlo, pero no había nadie para recibirlo en ese momento, lo que puede provocar que vuelva a GLS en estado almacenado hasta que realicen un nuevo intento de entrega.

- FlexDeliveryService

Como usuario de GLS puedes activar la opción FlexDeliveryService, con la que puedes seleccionar la franja horaria de entrega que mejor te convenga. También puedes elegir otras opciones de entrega a través del correo electrónico que recibirás una vez actives la opción FlexDeliveryService, aunque siempre hay que tener claro que tu selección horaria será respetada en la medida de lo posible en función de la ruta que tenga el repartidor, así que puede no cumplirse de forma exacta.

- Entregado

El estado “Entregado” es el último estado por el que pasa un envío en GLS. Desde que se comunica el envío recibido en la central del transportista hasta que se entrega en el hogar, el envío puede pasar por multitud de fases diferentes. Una vez aparece como “Entregado” quiere decir que el envío ya está en tus manos o en manos de alguien a quien hayas autorizado a recibirlo.

¿Cómo realizar un seguimiento de envío en GLS?

La empresa GLS, al igual que otras empresas del sector de la paquetería, cuenta con su propio sistema de seguimiento de envíos. De esta forma, el usuario que esté pendiente de recibir un envío a través de GLS puede rastrear en tiempo real dónde se encuentra su paquete en cualquier momento y las distintas actualizaciones que se producen en las fases del proceso de envío.

Para poder utilizar la herramienta de seguimiento de envío de GLS debes introducir en la página habilitada para ello, el número de seguimiento de GLS que probablemente te haya enviado el vendedor o la propia GLS a través de un correo electrónico. En la sección de “Seguimiento de envío” debes introducir este código, junto con el código postal de destino en el que se va a producir la entrega. El sistema es prácticamente idéntico para envíos nacionales y para envíos procedentes de un país extranjero.

Puede ocurrir que no tengas en tu poder el número de seguimiento del pedido o que lo hayas recibido y por error lo hayas eliminado. En este caso, lo recomendable es que te pongas en contacto con tu proveedor para que te facilite de nuevo esta información y así puedas rastrear el estado en el que se encuentra tu pedido.

¿Y si no vas a estar en casa en el momento de la entrega?

Si tenías planificado estar en casa para recibir la entrega de tu pedido, pero finalmente no vas a poder estar para recibirlo, siempre puedes encontrar una alternativa. En GLS ofrecen a sus clientes la posibilidad de utilizar los conocidos como Parcel Shop GLS, que son unos puntos de recogida repartidos por todo el país y de los que hay más de 4500, así que seguro que hay alguno próximo a tu hogar.

Para ello basta con acceder al seguimiento de tu envío y hacer clic en la opción “Recoger en punto de conveniencia”. Luego seleccionas el Parcel Shop en el que deseas recoger tu envío y finalizas pulsando en “Recoger en este Parcel Shop”. Una vez el pedido haya llegado al Parcel Shop seleccionado, el estado de envío aparecerá como “Depositado en Parcel Shop”, lo que te indica que el pedido ya ha sido recibido en el punto de destino y que puedes pasarte a recogerlo cuando quieras.

Como se puede apreciar, GLS cuenta con una gran variedad de sistemas de clasificación para que los usuarios conozcan con todo tipo de detalles dónde se encuentra su pedido en cada momento. Estas actualizaciones se producen en tiempo real para conocer los estados de envío en GLS de tu pedido y así ir contemplando su evolución hasta que llegue finalmente a tu hogar o al Parcel Shop que hayas seleccionado para recoger tu envío.

INFORMACIÓN ÚTIL

Conocer en GLS el estado de envío de un producto que estás esperando recibir en tu hogar es algo que te ayuda a saber cuándo te llegará con exactitud. En la actualidad, gracias a las nuevas tecnologíaLeer más

Estados de envío DHL: cuáles son y qué significan

DHL es una de las empresas de transporte y entrega de paquetes más eficientes a nivel global. Se trata de una compañía que destaca por su agilidad y calidad a la hora de realizar entregas en cualquier parte del mundo, y que incluye servicios muy interesantes como el seguimiento de paquetes en tiempo real.

El estado de envío en DHL es una información muy importante sobre la situación de los paquetes enviados por la empresa y que son clave para poder realizar un seguimiento de cualquier envío realizado.

Qué son los estados de envío de DHL

En la empresa de mensajería DHL la información de envíos realizados se ofrece a través de una serie de mensajes conocidos como estados de envío. Se trata de una serie de términos que pretenden facilitar a los clientes información sobre la situación actual de sus envíos, utilizando para ellos frases que están relacionadas con el mismo.

- Qué es el waybill en DHL

En DHL el waybill es un documento que se utiliza para registrar y rastrear el envío a través de su sistema de seguimiento y que también sirve como comprobante de envío para el remitente. Este documento es clave para el proceso de aduanas, ya que contiene información que es necesaria para cumplir con los requisitos aduaneros de cada país.

Cuáles son los estados de envío de DHL

DHL ofrece una serie de estados de envío que sirven como referencia válida para realizar un seguimiento de los envíos y conocer dónde se encuentra el paquete. Veamos cuáles son estos estados de envío y que significa cada uno de ellos.

- Envío retirado o recolectado DHL

Este estado de envío indica que DHL ha recibido el paquete en alguna de las sucursales de la empresa por parte del remitente, en los casos donde no haya acudido directamente a un punto de la propia empresa para realizar el envío.

- Llegada al centro de distribución DHL

Con este mensaje o estado de envío, DHL indica que el paquete ha llegado a uno de los puntos de distribución de la compañía, paso previo a realizar la entrega final en el punto de destino indicado por el remitente.

- En espera de coordinar ruta de entrega DHL

Cuando el paquete ya está listo para entregar al destinatario y se encuentra esperando a ser añadido al próximo ciclo de entrega, es decir, al siguiente reparto o distribución que realice DHL.

- Envío disponible en DHL para ser retirado por el destinatario según solicitud

Cuando el paquete se ha enviado con la opción de recogida en uno de los puntos de DHL, este estado indica que ya se encuentra disponible, por lo que el destinatario puede acudir a retirarlo presencialmente.

- Destinatario rechazó entrega DHL

Se muestra este estado cuando la entrega ha sido rechazada en destino por lo que DHL está recabando información para poder realizar un nuevo intento de entrega exitoso. Es un estado de envío transitorio que se muestra mientras la compañía busca posibles soluciones para el problema que ha generado el rechazo.

- Cambio del tipo de servicio DHL

Los usuarios de DHL tienen la opción de modificar el tipo de servicio de entrega una vez ya se ha realizado el envío, por ejemplo, cambiar un tipo de entrega en dirección, por una recogida en un centro de DHL.

Cuando se muestra el estado de envío Cambio del tipo de servicio, quiere decir que el remitente ha modificado la forma de entrega por lo que DHL se encuentra en ese momento realizando un proceso de cambio del mismo.

- Dirección de entrega incorrecta DHL

Cuando se accede a un mensaje de seguimiento como este, es necesario contactar con DHL para solventar el problema ocurrido, es decir, proporcionar la dirección de entrega correcta para que se pueda hacer efectiva.

Una de las causas comunes por las que un pedido no es entregado a tiempo es la de errores en la dirección de entrega. Este estado de envío de DHL indica que se ha producido un fallo de este tipo y que es necesario que el remitente contacte con DHL para solventarlo.

- Envío en ruta de entrega DHL

Si aparece este mensaje como estado de envío en DHL quiere decir que en el mismo día el mensajero entregará el paquete en la dirección indicada por el remitente. Para los casos del servicio urgente express a domicilio puede significar que el envío está en manos de courier para su entrega en nombre de DHL.

- Envío entregado / Firmado por xxxxxxx

Cuando ya se ha producido la entrega y el destinatario firma el justificante de entrega al mensajero de DHL el estado de envío cambia a Envío entregado.

- Devuelto al Remitente/Origen DHL

Cuando DHL no puede realizar la entrega por distintos motivos y no se pueden solventar los errores, comienza un proceso donde retorna el paquete al destinatario. Este mensaje indica que DHL ya ha comenzado el proceso de devolución del envío.

- Destinatario ausente DHL

Con este mensaje DHL informa que ya ha procedido a realizar la entrega del paquete, pero el destinatario se encontraba ausente. Es un estado importante para poder buscar otra forma de recogida o agenciar una nueva fecha de entrega.

Un estado de envío similar es el de “Cerrado al momento de la entrega” que indica que, a la hora de realizar la entrega, el lugar se encontraba cerrado (normalmente cuando la entrega se realiza en un comercio, oficina o negocio).

Este estado DHL causará retrasos en la entrega al tener que fijar una nueva fecha.

- Entrega concertada con el destinatario DHL

Ya se ha producido el contacto entre DHL y el destinatario y se ha fijado una nueva fecha para la entrega del paquete.

Estados de envío DHL de despacho de aduanas

DHL realiza envíos internacionales para los cuales cuenta con una serie de estados de envío para que sus clientes tengan información sobre los distintos procesos aduaneros:

  • » En proceso de liberación de aduana. El paquete está en despacho por parte de aduanas por lo que DHL está esperando a que sea liberado para continuar con el proceso de entrega.
  • » Proceso de Aduana finalizado. El servicio aduanero ya ha dado el visto bueno al paquete y lo ha liberado, por lo que DHL continúa con su proceso de transporte y entrega.
  • » Actualización del estatus de aduanas. El envío aún sigue en proceso de liberación aduanal.
  • » Documentación entregada al Agente de Aduanas según instrucción del destinatario.
  • » Estado de despacho. Aún no ha  llegado a DHL desde el país de origen y se encuentra en trámite aduanero.

Otros estados de envío DHL

Además de los estados de envío más comunes ya comentado, DHL también ofrece información relevante sobre la situación de los envíos en los siguientes casos:

  • » Información recibida. Cuando un cliente gestiona un envío y DHL está esperando a que entregue el paquete en uno de sus puntos o centros.
  • » Entregado a subcontratista. Donde DHL indica que tiene que realizar la entrega a través de un tercero.
  • » Programado para entrega según lo acordado. Se ha realizado el despacho DHL y el envío está listo para comenzar el proceso final de distribución y entrega.
  • » El destinatario ha cambiado de dirección. Cuando es el destinatario el que modifica la dirección de entrega del paquete.
  • » Procesado en xxxxxxx. Muestra información sobre el centro de distribución de DHL donde ya ha sido procesado el envío.
  • » Entrega parcial. Este estado se presenta en envíos múltiples para indicar que uno de los paquetes ya ha sido entregado y que el resto lo será en breve (lo más pronto posible).

Conocer el estado de envío con DHL es muy interesante para tener información valiosa y en tiempo real sobre en qué fase del transporte se encuentra cualquier envío. Se trata de un servicio eficiente y preciso que facilita la empresa para mejorar la experiencia de sus clientes, y que es especialmente útil para todos los usuarios que realizan compras online.

Para acceder a más información sobre los distintos estados de envío de DHL puedes acceder al siguiente enlace a su sitio web.

INFORMACIÓN SOBRE ESTADOS DE ENVÍO

DHL es una de las empresas de transporte y entrega de paquetes más eficientes a nivel global. Se trata de una compañía que destaca por su agilidad y calidad a la hora de realizar entregas en cualquierLeer más

Estados de envío SEUR: cuáles son y qué significan

SEUR es una de las empresas de logística y transporte más importantes a nivel nacional, moviendo una gran cantidad de envíos diarios por todo el país. Se trata de una compañía que cuenta con un gran prestigio y que su servicio de seguimiento de paquetes es uno de los más completos y precisos del mercado.

En SEUR el estado de envío puede ser consultado por los usuarios desde su sitio web introduciendo su código de seguimiento, obteniendo así la situación en la que se encuentra su paquete. Esta información se presenta con lo que se conoce como estados de envíos de SEUR, que consisten en una serie de nombres genéricos que indican en qué fase del proceso de entrega se encuentra el paquete.

Cuáles son los estados de envío en el proceso logístico de SEUR

Veamos cuáles son los mensajes de estado o situación del pedido que puede mostrar SEUR cuando se consulta por parte de un usuario el seguimiento de su paquete.

- Qué significa En almacén SEUR

El estado “en almacén” indica que el paquete ya se encuentra almacenado en las instalaciones o almacenes de la empresa y que ya está listo para comenzar su proceso de preparado y envío al destinatario.

- Qué significa En camino SEUR

SEUR en camino es el estado que se muestra cuando el envío sale desde el centro de origen al destino en los camiones de reparto de la empresa. Se trata de un estado que suele activarse por la noche, que es cuando estos camiones comienzan su ruta de transporte hasta el destino.

Cuando un envío muestra el estado en camino SEUR, quiere decir que el paquete ya está viajando hacia el destino, pasando por distintas provincias o comunidades autónomas. Este estado cambia cuando el paquete llega al centro logístico de destino y es descargado de los camiones que lo transportan.

Muchas veces, SEUR muestra el estado del paquete en tránsito, en lugar del estado en camino, aunque en la práctica significa que el envío se encuentra en el mismo estado (saliendo del centro de origen en los vehículos de reparto de la empresa). Para los envíos internacionales de SEUR, este estado sufre una pequeña modificación en su terminología, mostrando el mensaje de: “inicio de tránsito internacional”.

- Qué significa En reparto SEUR

En reparto SEUR, quiere decir que el envío ya ha llegado a la ciudad o zona de reparto del destinatario (con una distancia aproximada de unos 100 KM).

El paquete se encuentra en estos momentos en las manos de un repartidor y será entregado a lo largo del día (no hay hora de entrega fijada si se trata de un envío estándar de SEUR).

- Qué significa En gestión SEUR

Si un paquete o envío presenta el estado de “en gestión SEUR” significa que se están realizando gestiones internas de la propia empresa previa a su entrega al destinatario, esto puede incluir la clasificación del paquete, la preparación para su transporte, la consolidación con otros envíos o cualquier otro proceso interno necesario para avanzar en la entrega.

- Qué significa Establecido nuevo reparto SEUR

Establecido nuevo reparto SEUR se presenta cuando ha habido alguna incidencia de envío. Esto puede ocurrir cuando la entrega inicial no tuvo éxito por diversas razones, como la ausencia del destinatario en la dirección de entrega, problemas en la dirección, o la imposibilidad de acceder al lugar de entrega, entre otros motivos.

En estos casos, SEUR programará un nuevo intento de entrega en una fecha y hora posteriores, con el objetivo de entregar el paquete exitosamente. Es posible que SEUR se ponga en contacto con el destinatario para informarle sobre el nuevo intento de entrega o para resolver cualquier problema que haya impedido la entrega en el primer intento.

- Qué significa A solucionar por el cliente SEUR

El estado "a solucionar por el cliente" quiere decir que SEUR necesita más datos sobre la entrega y que los ha solicitado al destinatario. Estos datos son necesarios para que la empresa pueda realizar la entrega final de forma adecuada, para lo cual necesita algún dato concreto que no ha sido especificado o que está erróneo en la ficha de envío.

- Qué significa Domicilio desconocido SEUR

El estado "domicilio desconocido" o "destinatario desconocido" está indicando que la dirección de entrega no es correcta o se desconoce. Para solucionarlo, SEUR se pone en contacto con el destinatario para poder obtener la dirección de entrega correcta y poder realizar la correspondiente entrega del paquete.

- Qué significa Informada solución, tu envío se está gestionando para reparto SEUR

Este estado se presenta cuando se ha solucionado una incidencia con el envío, por ejemplo, se ha proporcionado la dirección correcta de entrega al no disponer de esa información la empresa.

Una variante de este mensaje que puede mostrar la compañía es "datos de envío rectificados", que indica que ya se dispone del domicilio correcto para realizar la entrega del paquete al destinatario.

- Qué significa Entrega parcial SEUR

En muchos casos, los envíos realizados en SEUR se hacen con distintos bultos o paquetes. Cuando en el estado de envío se muestre el mensaje "entrega parcial", quiere decir que ya se han entregado algunos de estos paquetes, pero que quedan otros por entregar para completar el proceso.

- Qué significa Aviso ausente SEUR

Cuando se va a realizar la entrega al destinatario final en la fecha y hora fijada, y este no se encuentra en el domicilio, el estado del envío pasa a "aviso ausente" (tras varios intentos de entrega).

Este mensaje también puede presentarse con el texto de "aportar solución", "destinatario ausente", "nuevo intento de entrega" o "no podemos acceder al domicilio del destinatario", dependiendo de las causas por la que no ha podido realizarse la entrega.

Cuando un pedido se encuentra en este estado, el usuario o cliente debe aportar una solución para poder establecer otra entrega o para ir a buscar el paquete a las propias instalaciones de SEUR (en este caso se muestra el mensaje de estado "informada solución, tu pedido será enviado a un punto SEUR").

- Qué significa Disponible para recoger en tienda SEUR

En SEUR los estados son información valiosa para que el usuario pueda conocer qué está sucediendo con su envío. Por ejemplo, con el estado "recoger en tienda" se informa al usuario que su paquete se encuentra en las instalaciones de la empresa y que ya puede proceder a retirarlo.

- Qué significa Notificado a SEUR / Envío no recibido aún por SEUR

Este estado es una situación especial que se presenta cuando una empresa tiene un acuerdo con SEUR, por ejemplo, con una tienda online para el reparto de sus envíos. El aviso o situación indica que SEUR ya conoce que tiene que realizar este envío, pero el paquete, o bien no ha sido recogido por el propio repartidor de SEUR, o la empresa aún no lo ha entregado en las oficinas de la compañía (dependiendo del acuerdo existente entre SEUR y la empresa).

- Qué significa Incidencia envío SEUR

Cuando el estado de seguimiento de un envío indica “SEUR incidencia envío", significa que ha ocurrido un problema o imprevisto en el proceso de entrega del paquete. Las incidencias pueden ser de diversos tipos y afectar el tiempo de entrega estimado o incluso la entrega del paquete en sí siendo las más frecuentes las relacionadas con errores en la dirección de envío, daños en la mercancía, problemas con documentación etc…

Cuando se identifica una incidencia en el envío, SEUR generalmente intentará resolver el problema y, si es necesario, se pondrá en contacto con el remitente o el destinatario para obtener información adicional o proporcionar actualizaciones sobre el estado del envío. Dependiendo del tipo de incidencia y las acciones tomadas para resolverla, el tiempo de entrega del paquete puede verse afectado.

En SEUR una incidencia de envío es reflejada en su estado, proporcionando a los usuarios una mayor información sobre sus paquetes. Con el servicio de seguimiento de SEUR, sus clientes disponen de una información valiosa sobre todo lo que ocurre con sus paquetes durante el proceso de transporte y entrega al destinatario, permitiéndoles estar más confiados y tranquilos.

- Qué significa Paquete entregado no recibido SEUR

El estado "SEUR paquete entregado, no recibido", suele mostrarse cuando existe una discrepancia entre la información de entrega proporcionada por SEUR y la del destinatario. En teoría, esto significa que, según SEUR, el paquete ha sido entregado en la dirección especificada, pero el destinatario afirma no haberlo recibido.

Las causas más comunes que provocan este estado de envío suelen ser un error en la entrega, como dejar el paquete en un lugar incorrecto, entregarlo a un vecino sin informar al destinatario o algún otro problema que impida que el destinatario reciba el paquete a pesar de que SEUR lo marque como entregado.

En SEUR un paquete entregado o no recibido muestra un estado para informar de estas situaciones al usuario, además de muchas otras situaciones como las que hemos comentado anteriormente. Si vas a realizar un pedido y quieres poder realizar un seguimiento preciso y en tiempo real de lo que ocurre con tus paquetes, el servicio SEUR y sus estados de envío es una de las mejores soluciones que encontrarás en el mercado.

Información sobre estados de envío

SEUR es una de las empresas de logística y transporte más importantes a nivel nacional, moviendo una gran cantidad de envíos diarios por todo el país. Se trata de una compañía que cuenta con un gran pLeer más

Aduanas UPS: cómo funciona y qué tener en cuenta

La compra online está en pleno auge, siendo hoy en día la forma favorita de los usuarios para adquirir productos y servicios. Con el boom del comercio electrónico el sector de transporte se enfrenta a numerosos retos, como es el de gestionar de forma eficiente y económica el despacho de aduanas.

Con UPS aduanas se dispone de una empresa profesional y con gran alcance y prestigio a nivel internacional para hacer envíos a cualquier parte del mundo, garantizando un alto nivel calidad, indispensable para ganar la confianza de los clientes de una empresa o tienda online.

Qué es UPS

UPS o United Parcel Service es una empresa norteamericana de mensajería y transporte que lleva funcionando desde el año 1907. Centrada principalmente en la entrega a nivel nacional, poco a poco fue creciendo hasta convertirse en una de las compañías más importantes de envíos a nivel internacional.

Muchas de las grandes plataformas de compra venta por internet y de los e-commerce más prestigiosos, ofrecen servicio de entrega a través de UPS para sus productos. Se trata de una de las alternativas más seguras e interesantes del mercado para realizar compras por internet y recibir los paquetes en tiempo y forma adecuados.

Con UPS se tiene acceso a una amplia oferta de servicios de transporte nacional e internacional para que pueda seleccionarse el que mejor se adapte a cada envío, como los envíos urgentes o express.

UPS despacho de aduanas, cómo funciona

UPS es uno de los agentes de aduanas más importantes a nivel mundial por lo que confiar los envíos a esta compañía es garantía de eficiencia y cumplimiento de los distintos requisitos y trámites aduaneros, independientemente del país al que se realice el envío.

Cuando se realiza un envío a través de UPS se facilita el proceso para generar los documentos aduaneros necesarios. A través del propio portal de UPS se accede a una herramienta web que generará automáticamente los formularios de aduana para facilitar y acelerar todo el proceso de envío.

Los formularios básicos que hay que cumplimentar son:

- La factura comercial

Este documento es el más importante por lo que debe cumplimentarse de forma precisa, incluyendo todos los datos que son requeridos en la misma. Veamos cuáles son los principales datos que debe incluir la factura comercial para que puedas ser considerada válida por aduanas:

  • » Nombre, dirección completa y número de teléfono (tanto para el remitente como para el destinatario del envío).
  • » Nombre y descripción de cada uno de los artículos que conforman el envío, así como su precio (o valor de mercado de los mismos). También debe incluirse la cantidad de cada artículo.
  • » Valor total del envío.
  • » Número de paquetes o bultos, con sus dimensiones y peso.
  • » Términos de la compra venta (los famosos incoterms).
  • » Códigos arancelarios armonizados (en caso de que se conocen).
  • » País o territorio de origen de cada artículo

- Packing list

El packing list o lista de bultos es un documento opcional, pero muy interesante para facilitar todo el proceso del tránsito por la aduana. En él se debe incluir un listado y descripción pormenorizada de todos los artículos que se incluyen en el envío, facilitando la inspección por parte de la autoridad aduanera (proceso más rápido y sencillo).

Aunque es un documento muy útil para aduanas, esta no lo utiliza para realizar el cálculo de los impuestos y aranceles aduaneros por lo que nunca debe ser un sustituto de la factura comercial, solo un documento extra que facilita toda la tramitación y proceso de aduanas.

- Certificado de origen

En muchos países será necesario adjuntar a los envíos un certificado de origen que ratifique la procedencia de los productos de manera oficial. Sin este certificado, esos países no dejarán entrar ciertas mercancías en su territorio por lo que debe ser obligada su inclusión en el envío.

Aunque puede parecer complicado saber qué productos necesitan un certificado de origen en cada país, el proceso para averiguarlo es realmente sencillo utilizando la herramienta específica con la que cuenta UPS y a la que se puede acceder desde este enlace.

Aparte de conocer el certificado de origen para cada producto y país, desde esta plataforma se puede obtener una gran cantidad de información a la hora de realizar envíos internacionales como los requisitos de la factura comercial, la lista de productos prohibidos por países o los requisitos especiales de las distintas aduanas.

UPS aduanas, cuál es su teléfono de contacto

Contactar con UPS España es un proceso que se puede realizar a través de un número de teléfono especialmente asignado, el 900 10 24 10. También hay disponible otros teléfonos de contacto con soporte en español como el 91 745 64 00 para llamadas desde fuera de España, o el 91 745 98 77 para contactar con el servicio técnico.

El horario de atención telefónica de UPS es de 8 de la mañana a 8 de la tarde de lunes a viernes. Los sábados la atención será de 9 de la mañana hasta las 2 de la tarde, mientras que los domingos el servicio no estará operativo.

Consejos para realizar envíos internacionales con UPS

A la hora de realizar envíos con UPS internacional es importante tener en cuenta una serie de aspectos para evitar tener problemas en aduanas y que el paquete sufra un retraso en la entrega, o que incluso pueda ser devuelto por la autoridad aduanera.

1. Acompañar los envíos de la documentación correspondiente

Desde la propia web de UPS se pueden rellenar los formularios correspondientes para adjuntar la documentación necesaria para cada envío. Es muy importante rellenar estos formularios con datos reales y precisos para evitar futuros problemas con los envíos.

Realizar todo el proceso de la documentación de forma digital es la mejor manera de acelerar el proceso de envío y evitar errores.

2. Fijar el precio correcto en la factura comercial

Los precios que marca la factura comercial servirán para que la aduana calcule los aranceles de entrada y los impuestos correspondientes por lo que deben ser fijados de forma correcta. Si no se dispone de los precios, habrá que incluir su valor real en el mercado, evitando así crear cualquier tipo de problema a la hora de liquidar las tasas e impuesto de importación y exportación.

3. Utilizar la herramienta UPS import control

Este portal, que ofrece de forma gratuita UPS es la mejor fuente de información para poder realizar un envío a otro país y obtener todos los datos necesarios para garantizar que el despacho de aduanas se lleve a cabo con éxito.

4. Localiza los códigos arancelarios

Incluir los códigos arancelarios adecuados es fundamental en todo envío internacional. Desde la propia web de UPS se puede acceder a un buscador de códigos arancelarios que facilita de forma significativa el proceso para identificarlos y poderlos incluir en la factura comercial.

Apostar por UPS para realizar envíos internacionales es una de las mejores alternativas del mercado, ya que la empresa cuenta con una gran infraestructura a nivel mundial y con un prestigio labrado a lo largo de muchos años.

Para enviar paquetes fuera de España de manera particular o si se vende en un e-commerce, UPS es una buena opción para no tener problemas en aduanas y conseguir que el envío llegue en tiempo y forma adecuados a su destinatario.

OTROS SERVICIOS DE UPS

La compra online está en pleno auge, siendo hoy en día la forma favorita de los usuarios para adquirir productos y servicios. Con el boom del comercio electrónico el sector de transporte se enfrenta aLeer más

Cómo enviar contrareembolso con SEUR

Aunque cada vez tiene menos peso dentro del entorno comercial y empresarial, el contrareembolso sigue siendo una manera muy interesante de realizar envíos, donde el pago se produce en el mismo momento de la entrega.

Grandes empresas de logística y transporte como SEUR ofrecen este servicio contrareembolso, garantizando que todo el proceso se realiza dentro de un entorno ágil y seguro.

A continuación, hablaremos de qué pros y contras ofrece esta modalidad de envío y cómo enviar a contrareembolso con SEUR.

Qué es un envío contrareembolso con SEUR

Un envío contrareembolso con SEUR es un servicio de entrega en el cual el remitente envía un paquete a través de la empresa y el destinatario hace el pago en el momento de recibirlo (en lugar de pagarlo por adelantado).

Cuando un usuario contrata un envío contrareembolso, debe indicar cuál es el importe que va a cobrar en el momento de la entrega. SEUR se encarga de recoger el paquete en el lugar de origen, de llevarlo al destinatario y de efectuar el cobro en el mismo momento de la entrega.

Cuáles son las ventajas y desventajas de los envíos contrareembolso de SEUR

El contrareembolso fue, hace unos años, una de las modalidades de cobro más utilizadas a nivel global a la hora de vender productos a distancia. Garantiza que tanto cliente como vendedor tengan una mayor seguridad en los procesos de compra venta.

Aunque en la actualidad está en desuso, el contrareembolso puede ser una alternativa muy interesante en muchas transacciones debido a las distintas ventajas que proporciona:

- Beneficios del contrareembolso

Entre las ventajas o puntos fuertes de los envíos contrareembolso de SEUR podemos destacar:

  • » Seguridad para el comprador. El cliente puede inspeccionar el paquete antes de proceder al pago, para verificar si su contenido coincide con lo esperado o si el paquete llega dañado. Puede rechazarlo por estos motivos.
  • » Flexibilidad en el pago. Los usuarios o clientes que no utilicen o dispongan de medios electrónicos pueden realizar compras online y pagarlas mediante esta modalidad, cuando reciban sus pedidos.
  • » Mayor confianza en la transacción. Al abonar el pago en el momento de la entrega, el cliente tiene la garantía de que el producto llegará al destino, dándole mayor confianza en la transacción al no haber abonado el importe previamente.
  • » Protección contra fraudes. Con este servicio contrareembolso, los clientes se protegen contra posibles estafas o fraudes online, ya que no se requiere el pago con anticipación y existe la posibilidad de rechazar el paquete si hay alguna irregularidad.
  • » Mayor comodidad. Para aquellas personas que suelen trabajar con dinero en efectivo y realizar pagos en metálico, el contrareembolso de SEUR es la modalidad ideal para abonar sus compras.

- Inconvenientes del contrareembolso

A pesar de las ventajas de este medio de pago, la realidad es que cada vez son menos los vendedores que lo ofrecen y los clientes que lo solicitan, debido, principalmente a las desventajas con las que cuenta en relación con los nuevos medios de pago electrónicos.

  • » Coste adicional. Por lo general, el servicio de contrareembolso implica un cargo adicional por la gestión del pago en el momento de la entrega, lo que conlleva un aumento del coste del envío o la compra para el cliente.
  • » Limitaciones de pago. En muchos casos, el servicio de contrareembolso solo acepta pagos en efectivo, por lo que no es ideal para aquellos que utilicen tarjetas bancarias o no quieran trabajar con dinero en efectivo.
  • » Riesgo de impago. Para el vendedor existe un riesgo inherente de impago por parte del cliente, es decir, que rechace el paquete o se niegue a realizar el pago en el momento de la entrega, lo que puede generar inconvenientes y costes adicionales.

Cómo hacer un envío en modalidad contrareembolso con SEUR

Para efectuar un envío en modalidad de contrareembolso con SEUR, debes seguir una serie de pasos:

1. Solicitar la recogida

Comunícate con SEUR para solicitar la recogida del paquete, bien a través de su página web, vía telefónica o utilizando su aplicación móvil. En este proceso hay que seleccionar que se desea concretar un envío mediante la modalidad de contrareembolso.

2. Establecer el importe a cobrar en destino

Durante el proceso de solicitud de recogida, deberás indicar el importe que SEUR debe cobrar al cliente o destinatario en el momento de la entrega. Es importante fijar de forma correcta este importe para evitar posibles confusiones o errores futuros.

3. Proporcionar la dirección de origen y destino

Debes proporcionar la dirección postal completa, tanto del lugar de origen, como del destino del paquete, para que así los mensajeros de SEUR puedan coordinar la recogida y entrega de manera más rápida y eficiente.

4. Añadir los datos de contacto

Es necesario proporcionar los datos de contacto para que SEUR pueda comunicarse contigo en caso de necesidad. Un número de teléfono y una dirección de correo electrónico son suficientes para que la empresa de mensajería pueda comunicar cualquier incidencia sobre el envío.

5. Dar los datos bancarios

SEUR recibirá el cobro en el momento de la entrega de tu paquete y, posteriormente, hará un abono en tu cuenta bancaria. Debes asegurar que proporcionas la información correcta de tu cuenta para que el pago de SEUR se realice de forma adecuada y en el plazo indicado.

Tras completar todos estos pasos, SEUR se encargará de recoger el paquete en la dirección de origen y de realizar la entrega en la dirección de destino. El cliente pagará el importe indicado en el momento de la entrega, y en un plazo de 24/48 horas desde la confirmación del pago, SEUR procederá a efectuar la transferencia del reembolso a tu cuenta bancaria.

Es importante recordar que, en las políticas y condiciones específicas de SEUR en relación con los envíos contrareembolso, se puede encontrar toda la información necesaria sobre este servicio, disponible en la modalidad SEUR NETEXPRESS.

Cargos extras que conlleva este servicio de SEUR

En SEUR el contrareembolso tiene un precio o costo adicional que se calcula con base en el valor del propio reembolso (este costo se suma a la tarifa básica del envío). Veamos cómo son los costes del servicio de contrareembolso de SEUR:

  • » Importe del servicio de reembolso. Se añade un cargo del 5,60 % sobre el valor del reembolso.
  • » Monto mínimo. El cargo mínimo por el servicio de reembolso es de 7,09 €.
  • » Monto máximo. El cargo máximo por el servicio de reembolso es de 138,53 €.
  • » Incluye gestión de cobro y seguro. El cargo del servicio de reembolso cubre tanto la gestión de cobro como un seguro que protege contra pérdidas o daños de la mercancía hasta el valor total del reembolso.

Es importante tener en cuenta que estos costes adicionales están destinados a cubrir los gastos y riesgos asociados con la gestión del pago en el momento de la entrega, así como la protección de la mercancía. El importe final del servicio de reembolso se calculará basándose en el porcentaje establecido y el valor del reembolso declarado.

Hemos hablado sobre SEUR y el envío contrareembolso para cobrar los envíos en el mismo instante en el que se realiza la entrega. Gracias a este servicio de SEUR, aquellas empresas o personas que quieran seguir utilizando esta forma de pago para sus envíos y transacciones comerciales, podrán efectuarla dentro de un entorno de máxima seguridad y eficiencia.

INFORMACIÓN ÚTIL

Aunque cada vez tiene menos peso dentro del entorno comercial y empresarial, el contrareembolso sigue siendo una manera muy interesante de realizar envíos, donde el pago se produce en el mismo momentoLeer más