Cuando compramos un producto a un vendedor a través de internet en tiendas online tenemos que esperar un plazo de tiempo hasta que llegue hasta nuestro domicilio. Este proceso, que tiene una duración variable, provoca que el paquete en tránsito pase por distintas fases durante el proceso de envío.
En muchas ocasiones recibimos información sobre la evolución del envío desde que nuestra compra se empaqueta en origen hasta que la entrega se produce en nuestro domicilio. Vamos a analizar qué significa que un paquete está en tránsito, los motivos por los que se encuentra en este estado y cómo saber si está en tránsito o no.
¿Qué significa un pedido en tránsito?
Cuando descubres que tu envío se encuentra en un estado de paquete en tránsito es normal que te preguntes qué es lo que eso significa. Normalmente, “en tránsito” significa que tu pedido se encuentra en algún punto del recorrido hasta su destino final, que es la dirección de entrega que hayas indicado a la hora de hacer el pedido.
Un pedido en tránsito ya ha salido de su origen y se encuentra en alguna de las fases del proceso de entrega. Puede que apenas haya sido clasificado y enviado o puede que esté a punto de ser entregado al cliente. Este sistema de clasificación del estado del envío puede variar de una empresa de transporte a otra, pero en general “en tránsito” significa que el pedido va de camino a su destino final.
Es difícil averiguar cuánto tarda en llegar un paquete que está en tránsito, que es una de las dudas más habituales entre los consumidores online. Esto depende del origen del envío. Normalmente, si el envío se produce desde un punto dentro del territorio nacional, no debe tardar más de 3 o 4 días, pero esto puede multiplicarse si el envío tiene su origen en un país extranjero, como puede ser China o Estados Unidos.
Esta es una definición general de lo que significa que un paquete esté en tránsito, pero lo ideal es que consultes el significado en la sección de preguntas frecuentes de la agencia de envío y reparto que te va a entregar el paquete en tu domicilio. Y es que “en tránsito Correos” no es lo mismo que “en tránsito SEUR” por ejemplo, pues cada empresa de paquetería puede utilizar sus propios criterios de clasificación y gestión.
¿Por qué un paquete se encuentra en tránsito?
Un paquete se encuentra en tránsito por diversos motivos, pero cualquiera de ellos tiene en común que el pedido ya ha salido desde su punto de partida y que se encuentra en alguna fase del proceso de entrega hasta el domicilio del cliente. Pero un paquete se puede encontrar en tránsito por diversos motivos, como son los siguientes.
- En tránsito a un centro logístico
Un pedido se puede encontrar en tránsito porque se encuentre de camino desde su punto de partida hacia un centro logístico de la propia empresa. Muchas empresas que venden por internet tienen diferentes almacenes y productos almacenados en puntos distintos del país e incluso en el extranjero. Un pedido se puede encontrar en tránsito porque se encuentre en tránsito hacia nuestro centro logístico más apropiado desde el cual organizar más tarde el envío al domicilio que hayamos seleccionado.
- En tránsito en un almacén de reparto
Un pedido en tránsito no significa que se encuentre en ese momento en movimiento dentro de un vehículo, como un camión o avión. Un pedido en tránsito puede estar en tránsito en un almacén de reparto. Esto suele ocurrir cuando el vendedor ya ha entregado el pedido a la empresa que se va a encargar del reparto y esta lo almacena temporalmente en su almacén, normalmente para esperar que haya suficientes envíos para el área de destino en la que se tiene que producir el reparto.
- En tránsito a la agencia de reparto
Un pedido o paquete se puede encontrar en tránsito porque esté de camino hacia la agencia o sucursal que se va a encargar de repartirlo al cliente. Esto ocurre en grandes agencias de reparto que tienen sucursales repartidas por las distintas provincias y ciudades durante el proceso de enviar el paquete desde un almacén central a la sucursal o franquicia que se va a encargar del reparto final. Esto quiere decir que ya no va a tardar mucho en tener lugar la entrega.
- En tránsito al domicilio seleccionado
Un pedido se puede encontrar en tránsito porque se encuentre ya de camino hacia el domicilio del cliente. Esto puede confundir a muchos consumidores, pues existen agencias de envío que califican este proceso como “en reparto” y otras que lo califican como “en tránsito al domicilio”. Esto nos puede generar algunas dudas, ya que no sabemos si el pedido está finalmente camino a casa para ser entregado en el día o si llegará otro día.
Cómo averiguar si el paquete se encuentra en tránsito
Cuando se realiza una compra a un vendedor a distancia y tienes que esperar a que el pedido te llegue a casa, lo habitual es que quieras conocer el estado en el que se encuentra el envío. Lo cierto es que la tecnología ha avanzado de tal forma que hoy en día podemos conocer cada actualización en el estado del envío a través de internet y de forma rápida y sencilla.
Para averiguar si un paquete está en tránsito, las agencias de reparto suelen ofrecer las siguientes alternativas:
- Código de envío
Una forma de averiguar si un paquete se encuentra en tránsito es utilizar el código de identificación del envío que la tienda online o la agencia de reparto hace llegar al cliente. Lo habitual es copiar este código e introducirlo en un buscador de la web de la agencia de reparto, que mostrará de forma inmediata el estado en el que se encuentra el envío.
- Enlace por correo electrónico
Otra forma muy común de saber si un pedido está en tránsito es a través del enlace que se suele recibir por correo electrónico. Solo hay que hacer clic en el enlace, que abrirá una nueva ventana en la que se mostrará el estado en el que se encuentra el envío.
- Aviso por SMS
Algunas compañías de reparto prefieren avisar a sus clientes del estado del envío a través de mensajes SMS que envían a su teléfono. De esta forma, vemos actualizadas las distintas fases por las que pasa el envío hasta el reparto final.
- Consulta en la web del vendedor
Algunas tiendas online ofrecen la posibilidad de consultar en todo momento el estado del envío en tránsito desde su propia página web. Normalmente, hay que entrar en la sección de “Mis pedidos” dentro del área de usuario de la tienda online y consultar el pedido sobre el que quieres conocer el estado del envío para conocer información en tiempo real sobre el mismo.
Ahora que ya conoces qué significa que un pedido se encuentre en tránsito y las distintas formas de averiguar el estado o fases por las que pasa un envío, solo tienes que relajarte y esperar a que tu compra llegue a tu domicilio. Un paquete en tránsito es un paquete que ya ha iniciado su camino hasta su nuevo hogar.
ESTADOS DE PAQUETES EN TRÁNSITO MÁS COMUNES
- Qué significa Saliendo del país región de tránsito
“Saliendo del país, región de tránsito” se refiere al estado de seguimiento de un envío que indica que el paquete ha salido del país de origen y se encuentra en una región de tránsito, que es una zona geográfica entre el país de origen y el país de destino donde los paquetes pueden ser procesados y reenviados, por ejemplo, si un paquete se envía desde China a España, es posible que pase por una región de tránsito en un país intermedio antes de llegar a España. Durante este proceso, el paquete puede ser procesado, clasificado y reenviado a su destino final, es importante tener en cuenta que el tiempo de tránsito puede variar dependiendo de la ubicación de la región de tránsito y las regulaciones aduaneras y de importación específicas del país de destino.
- Qué significa Su paquete está en tránsito con el transportista
“Su paquete está en tránsito con el transportista” significa que el paquete se encuentra en proceso de envío y ha sido entregado al transportista encargado de su entrega. El transportista puede ser una empresa de mensajería o de transporte de paquetes.
Durante este proceso, el paquete se encuentra en ruta hacia su destino final y puede pasar por diferentes etapas, como ser clasificado en un centro de distribución, transferido a otra instalación o en tránsito a través de una región de tránsito.
- Qué significa Paquete saliente de la instalación de tránsito
“Paquete saliente de la instalación de tránsito” significa que el paquete ha sido procesado y enviado desde una instalación de tránsito hacia su destino final. Durante el proceso de envío, los paquetes pueden ser clasificados y transferidos entre diferentes instalaciones, como centros de distribución o regiones de tránsito, una vez que el paquete sale de la instalación de tránsito, continuará su recorrido hacia su destino final y podrá pasar por diferentes etapas, como ser entregado a la oficina postal local o transferido a otra instalación de la misma compañía de transporte.
- Qué significa Su paquete esta en tránsito tenga paciencia
“Su paquete está en tránsito, tenga paciencia” significa que el paquete se encuentra en proceso de envío y todavía no ha llegado a su destino final. Es un mensaje que indica que el paquete está en ruta hacia su destino, pero todavía puede estar en una región de tránsito o ser procesado en una instalación de clasificación.
Hemos de tener en cuenta que el tiempo de tránsito puede variar dependiendo de la ubicación del remitente y del destinatario, así como de las regulaciones aduaneras y de importación específicas del país de destino. En algunos casos, el tiempo de entrega puede ser mayor debido a retrasos en el transporte o en las aduanas, por lo que, se recomienda ser paciente y esperar a que el paquete llegue a su destino final. En caso de que haya transcurrido un tiempo excesivo podemos contactar con el servicio de atención al cliente de la empresa de transporte para obtener más información sobre el estado del envío y su tiempo de entrega estimado.
- Qué significa en transito estafeta
El estado “en tránsito en Estafeta” significa que el paquete está en el proceso de ser entregado, ha sido recogido y está en camino a su destino final. Durante este estado, el paquete puede pasar por varios centros de clasificación y transporte, el estado cambiará una vez que el paquete esté más cerca de su destino final o sea entregado. Este término es muy común en la industria de mensajería y paquetería para indicar que el paquete está en movimiento y no está detenido en un punto específico.