Empresas de Transporte

Australia Post: servicios, tarifas y seguimiento de envíos

¿Te has comprado un boomerang en una tienda online australiana? ¿Quieres enviarle un poco de jamón ibérico a tu amigo Aussie? Entonces, lo primero que debes hacer es familiarizarte con Australia Post. Ponte al día leyendo nuestra guía.

Entre las capitales de España y Australia hay una distancia de más de 14.000 km, así que el funcionamiento de los servicios postales parece más una aventura que una operación logística. Por eso, es normal que te asalten todo tipo de dudas cuando vas a usarlos. Llegó el momento de encontrar respuestas a todas tus preguntas.

¿Qué es Australia Post?

Australia Post es a Australia lo que Correos es a España. En otras palabras, es el operador postal australiano. Consecuentemente, se encarga de prestar servicios postales a nivel nacional e internacional, con una red logística que llega a más de 200 países.

Lo primero que llama la atención de esta empresa es su veteranía. No en vano, lleva más de 214 años gestionando los servicios postales australianos. Ello representa un reto logístico considerable, ya que este continente insular es casi tan extenso como toda Europa.

El lema de la compañía es «Delivering a Better Tomorrow» (entregando un mañana mejor) y pone de relieve su constante renovación. Verdaderamente, destaca por lo bien que se adapta a los nuevos tiempos (vehículos eléctricos, automatización, parcel lockers, etc.). Esa modernización se deja notar en una impresionante infraestructura dotada de más de 4.000 puntos de venta minorista.

Australia Post: sus servicios nacionales e internacionales

Servicios postales dentro de Australia

Envío estándar nacional. Se trata de la opción más asequible. El tiempo de entrega oscila entre 1-3 días hábiles (intraestatal) y 2-5 días (interestatal).
Envío express nacional. Más caro que el envío estándar, pero también más ágil, permite que paquetes de hasta 5 kg lleguen a su destino al día siguiente.
Correo certificado. Incluye un comprobante de envío y requiere que la entrega sea firmada por el destinatario.

Servicios postales internacionales

Para gestionar los servicios postales entre Australia y el extranjero, Australia Post divide el mundo en cinco zonas:

Zona 1: Nueva Zelanda.
Zona 2: Asia Pacífico.
Zona 3: Estados Unidos y Canadá.
Zona 4: Reino Unido y Europa.
Zona 5: Resto del Mundo.

En cada una de estas zonas, Australia Post proporciona 5 niveles de servicio. Aquí tienes las distintas opciones que ofrece, ordenadas de la más rápida y cara a la más lenta y económica:

Courier
Express
Standard
Economy Air
Economy Sea

Australia Post y el envío a España: así funciona

A los efectos de la gestión postal, Australia Post ubica a España dentro de la Zona 4. Por lo tanto, los tiempos de entrega y las tarifas de los envíos a nuestro país serán semejantes a los de otros destinos europeos.

El proceso logístico seguido por una carta o paquete enviada desde Australia hasta España consta de los siguientes pasos:

Recepción del envío en la oficina de Australia Post.
Procesamiento y traslado al centro de distribución.
Llegada al centro de intercambio postal internacional.
Registro y trámites aduaneros en Australia (exportación).
Transporte internacional.
Llegada a España y trámites aduaneros (importación).
Distribución por Correos de España.
Entrega final al destinatario.

Cuánto tarda en llegar el envío

Como sucede con cualquier operador postal, los tiempos de entrega varían considerablemente en función del destino y del servicio contratado. En el caso de España (Zona 4 - Europa), los plazos de entrega estimados son los siguientes:

Servicio	Tiempo estimado
Courier	2-3 días hábiles
Express	6-10 días hábiles
Standard	8-12 días hábiles
Economy Air	+20 días hábiles
Economy Sea	2-3 meses

Conviene tener en cuenta que los plazos que acabamos de mencionar son meras estimaciones. No por nada, el transporte de las cartas y paquetes puede verse afectado por múltiples factores (procesamiento aduanero, días festivos, condiciones meteorológicas, fechas de alta demanda, etc.).

Australia Post: tarifas de los envíos a España

Desde luego, no basta con saber que España pertenece a la Zona 4 para determinar cuánto costará el envío. El precio exacto de este depende, por un lado, del servicio seleccionado y, por otro, del tamaño y peso del paquete. No obstante, podemos ofrecerte las siguientes tarifas orientativas para paquetes de hasta 2 kg, partiendo de un tipo de cambio de 1 AUD (dólar australiano) = 0,60 €.

Servicio	Peso Mínimo	Precio	Peso Máximo	Precio
Courier	< 250 g	67,50 €	5 kg – 10 kg	179,49 €
Express	< 250 g	26,70 €	5 kg – 10 kg	138,69 €
Standard	< 250 g	16,50 €	10 kg – 20 kg	232,11 €
Economy Air	< 50 g	9,63 €	1,5 kg – 2 kg	44,40 €
Economy Sea	2 kg – 3 kg	40,17 €	10 kg – 20 kg	159,78 €

Australia Post: seguimiento de tu envío

El servicio Australia Post de tracking en tiempo real destaca por brindar un seguimiento de envíos ágil y transparente. Además, puedes realizarlo directamente con este operador o a través de plataformas de terceros.

Seguimiento con Australia Post

Accede al sitio web oficial de Australia Post o a su app móvil.
Entra en su sección de tracking.
Introduce el número de seguimiento de tu envío. Su formato se compone de 13 caracteres (2 mayúsculas, 9 dígitos y las letras "AU"). Lo encontrarás en tu recibo, en el código de barras del paquete y en el e-mail de confirmación del envío.

Evita incidencias en tus envíos con estos consejos

Empaqueta correctamente tu envío. El embalaje condiciona significativamente la seguridad y el coste del servicio. Lo más sencillo es utilizar los sobres prefranqueados de International Standard o International Express Post.
Ten mucho cuidado con la documentación aduanera. Asegúrate de cumplimentarla íntegramente y sin errores. Declara el contenido con precisión y honestidad, so pena de que el paquete se retrase o acabe retenido.
Verifica las restricciones. Antes de contratar un envío, asegúrate de que su contenido esté permitido por las autoridades aduaneras de Australia y de España. A tal efecto, conviene que revises la lista de artículos prohibidos y restringidos.
Conserva el comprobante. El recibo y el número de seguimiento son indispensables para presentar reclamaciones o verificar en qué estado se encuentra tu envío.
Elige el servicio apropiado. Si pretendes enviar un artículo valioso o necesitas un envío urgente, merece la pena apostar por el correo certificado.
Planifica con suficiente antelación. Los tiempos de entrega pueden dilatarse en épocas de alto volumen de pedidos (p. ej.: Navidad). Evítalo facturando tus envíos con suficiente margen.

Preguntas frecuentes sobre Australia Post

¿Cuál es el peso máximo permitido para los envíos internacionales?

Sea cual sea el servicio que contrates, los paquetes internacionales no podrán superar los 20 kg de peso.

¿Cómo puedo presentar una reclamación a Australia Post?

Puedes formular reclamaciones a Australia Post por contacto telefónico, postal, online o acudiendo a sus oficinas. Recuerda que deberás proporcionar tu nombre y datos de contacto, la descripción del problema y el número de seguimiento.

¿Qué información debo declarar en los envíos internacionales?

Deberás especificar qué contiene el paquete y cuánto vale. Si se trata de una carta o documento sin valor comercial, tendrás que declarar un valor mínimo de 1,00 AUD.

Ahora que ya lo sabes todo sobre Australia Post, estás en una situación óptima para aprovechar sus servicios. ¡Pon en práctica lo que acabas de aprender con tu próximo envío al país de las antípodas!