Dentro de los grandes marketplaces del mercado se ha abierto un hueco destacado Shein, una plataforma china que destaca por ofrecer ropa a unos precios realmente reducidos, vendiendo a clientes de la mayoría de países.
Además de por sus precios ajustados, Shein y sus envíos destacan por los reducidos tiempos de entrega, sobre todo, para tratarse de una empresa cuya sede se encuentra en China. A continuación, hablaremos sobre los pedidos Shein, cuánto tardan, cuál es su política de envíos, qué modalidades están disponibles y con qué empresas de logística y transporte trabaja este marketplace especializado en textil.
Qué es Shein
Shein es una empresa de comercio electrónico con sede en China que se especializa en moda y accesorios, convirtiéndose en uno de los marketplaces más populares gracias a ofrecer un amplio catálogo de artículos textiles a precios reducidos (enfocados en mujeres, hombres y niños, además de también ofrecer calzado, complementos y accesorios de moda).
Este marketplace está disponible a través de una app móvil y un portal web, por lo que es posible adquirir sus productos desde cualquier dispositivo móvil, así como desde ordenadores y portátiles.
La empresa detrás de Shein realiza un gran esfuerzo en optimizar su cadena de suministro para lograr que la entrega de las compras realizadas en la plataforma se realice en el menor tiempo posible y en perfectas condiciones, con el objetivo de maximizar la satisfacción de sus usuarios.
Cuál es la política de envío de Shein
En la web de Shein se puede acceder a su política de envío para así verificar cuáles son las principales condiciones a la hora de utilizar la plataforma en relación con las entregas. Veamos cuáles son los puntos claves de esta política:
- Puntos de recogida Click&Collect
Para los que quieran ayudar al desarrollo sostenible, o no quieran que les entreguen los pedidos en una dirección de entrega, con el servicio Click&Collect tienen a su disposición puntos de recogida con una disponibilidad de 24/7.
- Tiempo de envío
Los envíos se entregan por regla general en el tiempo fijado en las condiciones, pero se advierte de la posibilidad de retrasos por circunstancias externas (condiciones medioambientales, cancelación de vuelos, etc.).
- Coste de los envíos
En este aspecto, la política de envíos de Shein indica tres puntos principales:
- 1. Las entregas a Canarias, Ceuta y Melilla tendrán la aplicación de los impuestos propios de estas zonas.
- 2. Los pedidos de más de 180 euros incluidos tendrán asociados unos gastos de gestión, dependientes del importe total de la compra (por derechos de aduanas, despacho, almacenaje…).
- 3. Los gastos adicionales que se ocasionen por retención en aduanas ajenos a Shein se harán a cargo del comprador.
- Seguimiento de los envíos
Cuando se realice una compra en el portal o app se recibirá un correo electrónico con el correspondiente número de seguimiento, que servirá para realizar la trazabilidad del mismo desde la opción Mi Cuenta/Mis Pedidos.
- Incidencias con las entregas
Shein pone a disposición de sus clientes un servicio de atención que permite resolver cualquier problema o incidencia. Para poder acceder a dicho servicio es necesario hacerlo en un plazo inferior a 45 días desde la fecha de pago.
Este plazo se amplía a 90 días si los problemas están relacionados con la logística y el transporte de los artículos. Además, si un pedido no llega en la fecha indicada, los clientes tendrán derecho a recibir 500 puntos de Shein.
Cuáles son las modalidades de envío de Shein
En cuanto a los tiempos de entrega y precios, esto es todo lo que ofrece Shein:
- Envío económico en Shein
El envío normal de Shein es el económico, lo que quiere decir que el plazo de entrega se fijará en un mes, ya que se realiza un envío por paquetería ordinaria, en lugar de utilizar otros métodos más ágiles y eficientes.
- Envío estándar en Shein
El envío estándar es una alternativa muy interesante para realizar compras en la plataforma con la garantía de una entrega rápida, sin que ello suponga un gran aumento del coste de la compra.
El tiempo que tarda un envío estándar en Shein en llegar al comprador es de 15 a 18 días, con un coste de 3,99 €. Este coste se reduce a cero, es decir, se convierte en un envío gratis cuando supera los 29 €.
- Envío express en Shein
El envío express es la modalidad más rápida para que los compradores puedan recibir sus artículos en el menor tiempo posible, aunque supone un mayor incremento del coste de las compras en relación con otras modalidades de envío.
- Envío express en Shein, ¿cuánto tarda?
El tiempo estimado de entrega para la opción de envío express se sitúa entre los 8 y 10 días, con un coste de 12,99 € (en pedidos superiores a 129 €, con este tipo de envío, no tendrán que abonar nada).
Envío gratis en Shein
Para conseguir envíos gratis en Shein es necesario superar una cantidad determinada en el total del carrito de la compra, dependiendo la misma de la modalidad de envío elegida.
- ¿A partir de cuánto es un envío gratis en Shein?
- » Envíos estándar. Cuando se acumulan compras en el carrito por valor superior a 29 € el coste del envío será 0.
- » Envíos express. Se conseguirá que el envío sea gratuito cuando el volumen total de la compra supere los 129 €.
- Envío gratis en Shein sin mínimo
Es posible conseguir que una compra se envíe de forma gratuita sin tener que cumplir los mínimos exigidos por Shein. Para lograrlo, es importante estar atento a las distintas ofertas y promociones que ofrece la plataforma, donde suele incluir este tipo de envíos sin coste en días señalados, para determinadas categorías o en algunos artículos concretos, entre otros.
Cupones de Shein para envío gratis
Shein funciona con un sistema de cupones que ofrece a los compradores ampliar posibilidades para minimizar el coste de sus compras. Entre este tipo de cupones suelen aparecer ofertas con porcentajes de descuento para los envíos, o incluso la opción de envíos gratis.
Shein activa el envío gratis en domingo, un sistema donde permite este tipo de envíos en horas aleatorias, con el objetivo de crear expectativas en los compradores para que estén motivados a comprar durante ese día de la semana.
Los días de envío gratis en Shein, además del domingo, incluye el miércoles, con un evento online llamado Miércoles de Live donde colaboradores de la empresa hablan sobre tendencias de moda y textil, aplicando descuentos.
- Otras formas de conseguir envíos gratis
Además de las distintas alternativas que hemos ofrecido anteriormente, también se pueden conseguir envíos gratuitos en Shein:
- » Al ser un nuevo cliente de la plataforma, donde normalmente se ofrece el primer envío sin coste alguno.
- » Utilizando juegos que se ponen a disposición de los usuarios, donde es posible ganar envíos gratis.
- » Suscribiéndose a la newsletter o utilizando de forma habitual la app de Shein, se recibirán de forma esporádica cupones de envío gratuito.
Qué empresa de logística utiliza Shein
Shein trabaja en España con una amplia variedad de empresas de logística y transporte. Dependiendo del tipo de envío seleccionado por el comprador, Shein utilizará las siguientes mensajerías o paqueteras:
- Envíos económicos
En estos envíos el encargado de la entrega es Correos de España, es decir, que será el cartero habitual de la zona el que haga entrega del paquete con los artículos comprados en Shein en el domicilio indicado.
- Envíos estándar y express
Estos tipos envíos tienen un tiempo menor que el económico entregado por Correos, por lo que Shein acude a diferentes empresas. Es sencillo identificar qué empresa es la encargada de entregar un paquete con envío estándar, verificando el código de seguimiento (cómo empieza este código alfanumérico).
- » SEU para las entregas de SEUR.
- » 30 para las entregas de 4PX Express.
- » 32 para Correos Express.
- » PQ o UX para Correos.
- » 54 para Celeritas.
- » 0028 para Envialia.
- » YN o YT para CTT Express.
- » 00 para CTT.
- » 61, 51, 52 o 53 para GLS.
Es importante destacar que el comprador no elegirá la empresa que entregue el paquete, ya que será la propia Shein la que asigne el mejor transportista según la zona de entrega elegida. Además, este marketplace también trabaja algunas veces con otras empresas del sector logístico, como pueden ser Urvaam o Zalent, entre otras.
- Punto Pack para entrega de paquetes
En los casos de que se elija la recogida en un punto habilitado de Shein, se podrá realizar una trazabilidad del envío mediante el código de seguimiento proporcionado en el e-mail, pero no se podrá conocer exactamente cuál es la empresa transportista que lo llevará a dicho Punto Pack de Shein.
En Shein, los tipos de envío y tiempos de entrega son dos de las fortalezas de la plataforma, proporcionando a los compradores el mejor entorno para adquirir artículos de forma sencilla y rápida.
Aunque ya es un marketplace que ofrece productos textiles, calzado y accesorios a precios muy bajos, sus distintos sistemas y la política de envío están enfocados en conseguir que el envío sea aún más económico en Shein, situándose como líder del mercado en este aspecto.